بررسی تاثیر شاخص های کنترل های داخلی بر اثربخشی فعالیت کارکنان بانک ملی استان زنجان

یکی از عوامل موثر در افزایش اثربخشی بانک ها، توسعه سیستم های کنترل داخلی بمنظور مدیریت بهینه فعالیت کارکنان است. پژوهش حاضر تعیین میزان تاثیر شاخص های کنترل های داخلی بر افزایش اثربخشی فعالیت کارکنان بانک ملی استان زنجان می باشد. در این مقاله، روش پژوهش از نوع توصیفی– تحلیلی می باشد. برای گردآوری داده ها از مطالعات میدانی و کتابخانه بهره گرفته شده است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک ملی استان زنجان می باشد که نمونه آماری 215 نفر است و با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری احتمالی طبقه ای– نسبی انتخاب شده است. اطلاعات آماری این پژوهش با استفاده از پرسشنامه استاندارد بومی شده و محقق ساخته جمع آوری شده است. برای تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آزمون رگرسیون خطی و آزمون توزیع نرمال (کلموگرونف- اسمیرنف) با کمک نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج پژهش نشان می دهد که شاخص های کنترل های داخلی براثربخشی فعالیت کارکنان بانک ملی استان زنجان تاثیر مثبت معناداری می گذارد. در بین شاخص های کنترل داخلی، شاخص اخذ بازخور مستمر از سوی مدیران بیشترین همبستگی را با اثربخشی دارد. با توجه به نتایج پژوهش، برای بهبود عملکرد بانک ها برخورد عادلانه و تفویض اختیارات بر اساس کارآیی، مدیریت مشارکتی، به روز رسانی ضوابط کنترل های داخلی، ضروری به نظر می رسد.

Keywords:

کنترل داخلی , اخذ بازخور مستمر , تفویض اختیار , عملکرد سازمانی , اثربخشی