بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر بهبود عملکرد (مورد مطالعه: بانکهای خصوصی شهر ایلام)

هوش بازاریابی هنری است که سازمانهای مختلف به آن احتیاج دارند. دستیابی به هوش بازاریابی تنها با استفادههمزمان از علم و هنر میسر است. هوش نه تنها قابلیت فردی، بلکه قابلیتی سازمانی است که از محیط سازمان کسبمیشود. هوش بازاریابی، آمیختهای از سه مقوله فرد، سازمان و محیط است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر هوشبازاریابی بر بهبود عملکرد (مورد مطالعه: بانکهای خصوصی شهر ایلام) می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ار نظرروش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری تحقیق را کلیه مدیران و کارکنان بانکهایخصوصی شهر ایلام میباشد که تعداد 213 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکرانانتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش دو پرسشنامه استاندارد هوش بازاریابی ونتر و رنزبرگ (2006)،پرسشنامه ارزیابی عملکرد چانگ و یو (2015) می باشد. نتایج این پژوهش نشان داد که هر دو بعد هوش بازاریابی(اثربخشی و سودمندی بازاریابی و حمایت فناوری و ارتباطات) بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری دارند.

Keywords:

هوش بازاریابی , عملکرد , بانک