مدل رگرسیونی قدرت برند و وفاداری مشتریان در ورزش

هدف تحقیق بررسی مدل رگرسیونی بین قدرت برند و وفاداری مشتریان ورزشی است. جامعه آماری شامل مشتریان برندهای ورزشی و نمونه آماری به صورت تصادفی، انتخاب شد. از 350 پرسشنامه توزیعی، 340 پرسشنامه بررسی شد. ابزار تحقیق شامل دو پرسشنامه محقق ساخته برند و مشتریان ورزشی است که به تایید اساتید مدیریت ورزشی رسید. روایی سازه توسط تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد. پرسشنامه قدرت برند (α=0/859) شامل 23 گویه و 5 خرده مقیاس تصویر برند، هویت برند، شخصیت برند، توسعه برند و ارزش برند و پرسشنامه وفاداری مشتریان (α=0/814)شامل 10 گویه و 3 خرده مقیاس تمایل به خرید مجدد، تمجید و توصیه به دیگران و تمایل به خرید کالاهای جنبی، میباشند که بصورت 5 گزینه ای لیکرت از کاملا موافقم 5 تا کاملا مخالفم (1) درجه بندی گردید. روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات شامل تحلیل عاملی تاییدی، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه، که تمامی اطلاعات با استفاده از نرم افزارهای آماری(SPSS(21.0 و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. طبق نتایج ضریب همبستگی بین قدرت برند با وفاداری مشتریان در سطح اطمینان %99 معنیدار است. بیشترین همبستگی معنادار بین ارزش برند و تمایل به خرید مجدد (r =0/60) و کمترین بین تصویر برند و تمایل به خرید کالاهای جنبی (r =0/22) گزارش شد. ضریب همبستگی چندگانه بین قدرت برند و وفاداری مشتریان با توجه به F و (α=0/01) معنی دار است. ضریب تبیین تعدیل شده 0/547 است. طبق نتایج تمامی شاخص ها در حد بسیار مطلوب گزارش شدهاند و مدل با داده ها برازش بسیار مطلوبی دارد و بیانگر همسو بودن گویه ها با سازه نظری است.

Keywords:

برند قدرتمند , وفاداری مشتری , تحلیل عاملی تاییدی , رگرسیون چندگانه , همبستگی پیرسون