پورتال های وب و نقش آ نها در بالابردن کیفیت خدمت رسانی سازمان ها با محوریت مدیریت دانش در ایران

پورتال های وب ( درگاه ورودی به نرم افزارهای کاربردی وسایت های دیگر) به عنوان ابزار تکنولوژی اطلاعات کمک شایانی در جهت توسعه مهارت و آموزش کارکنان سازمان ها مینماید. با توجه به اینکه کارکنان هر سازمان به عنوان منابع انسانی نام برده میشوند لذا می توان با سوق دادن شرکتها، منابع انسانی را به رشد وکمال رسانیده و بدین وسیله شرکت ها را درجهت اهداف خود به پیش برد. دسترسی و تسلط بر تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و بهره گیری از آن در امر استراتژیک و مهم آموزش و تربیت نیروی انسانی، خود یکی از مولفه های مهم قدرت در عصر حاضر محسوب میشود که نباید از آن چشم پوشید. با گسترش اینترنت و منابع اطلاعاتی تحت وب می توان از محتویات ارایه شده در وب سایت ها و علی الخصوص پورتال های وب، به عنوان منابع آموزشی استفاده نماید اما عقل حکم میکند که به دنبال پورتال های مطمین بود. موفقیت پورتال ها وب در ارایه مطالب دقیق و متقن است.لذا یکی از محدویت های کار این است که از هر پورتالی نمیتوان بهره گرفت استفاده از پورتالهای وب که اطلاعات خود را از منابع متنوع دریافت مینمایند در اثر بخشی آموزش موثر خواهد افتاد. بنابراین پورتال های وب پتانسیل مناسبی برای رصد و به دام انداختن اطلاعات مطلوب را دارا هستند.گرچه تهیه محتویات مطمین و کاربردی از پورتال های وب به دلیل گستردگی و احتمال تکراری بودن یا نامطمین بودن مطالب آن ها، کار بسیار زمان گیر و دشواراست و مستلزم در نظر گرفتن شرایط بسیار میباشد ، اما این به معنای غیر قابل استفاده بودن مطالب آن ها نخواهد بود.لذا ما به دنبال این هستیم که بدانیم آیا رصد اطلاعاتی و واکشی محتویات مورد نظر خود از منابع تغذیه کننده پورتال ها به منظور تولید محتوای آموزشی امری عاقلانه است و در صورت تولید، این محتوا به چه صورتی باید ارایه گردد.

Keywords:

پورتال وب , پورتال سازمانی , مدیریت دانش , تجارت الکترونیک