بررسی تاثیر عملیاتی سازی نظام مدیریت کیفیت جامع TQM به جهت بهبود سیستم تضمین کیفیت

؛TQM یا مدیریت کیفیت فراگیر یک رویکرد جامع و ساخت یافته برای مدیریت سازمانی است که به دنبال بهبود کیفیت محصولات و خدمات در حال انجام، از طریق اصلاحات در پاسخ به بازخورد مستمر است. اجرای مدیریت کیفیت جامع در هر سازمانی بسته به موفقیت و اهداف خاص آن با مشکلات مرتبط با خود مواجه است، لذا نمی توان آن را به صورت قالبی در هر سازمانی اجرا کرد. بنابراین پژوهش حاضر با بررسی شرکت های تولیدی و چگونگی به کار گرفتن TQM در آنها درصدد طراحی یک الگوی مطلوب مدیریت کیفیت جامع با استفاده از مدل گاروین است. هدف این تحقیق بررسی تدثیر عملیاتی سازی نظام مدیریت کیفیت جامع TQM بر بهبود سیستم تضمین کیفیت می باشد. از مزایای این پژوهش می توان به بررسی ابزارهای کنترل کیفیت در جهت رسیدن به تضمین کیفیت با درنظر گیری این موضوع که ابزارهای پایه و جدید کنترل کیفیت در کنار یکدیگر قرار گرفته اند و میتوان میزان اهمیت و عملکرد ابزارهای پایه و جدید را نیز با یکدیگر مقایسه کرد.

Keywords:

تضمین کیفیت , مدیریت کیفیت جامع , TQM