بررسی تاثیر نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتری در صنعت مواد غذایی ایران

کلیه فعالیت های سازمان با هدف کسب سود صورت می گیرد. اما چنانچه شما در پی کسب سود پایدار هستید، راهی به جز اخذ استراتژی هایی جهتافزایش وفاداری مشتریان نخواهید داشت که این نیز یک هدف دشوار است. با وجود این، سازمان ها مزایای قابل اتکایی مانند قدرت نام تجاری شان را دراختیار دارند که می توانند با اهرم کردن آن به این هدف خود برسند. در این مقاله تلاش شده است تا به بررسی تاثیر نام تجاری بر وفاداری مشتریان بپردازیم. بدین منظور یک پیمایش میدانی از 160 مشتری از میان مشتریان سه برند فعال در زمینه صنایع غذایی در ایران صورت گرفت. نتایج آزمون مدل مفهومی نشان می دهد که در این تحقیق دلایل قابل استنادی جهت رد ارتباط میان اعتماد به برند و ارزش درک شده برند با ارزش کلی برند یافت نشد و نیز بین تصویر برند و شهرت برند با وفاداری مصرف کننده ارتباط مستقیمی پیدا نگردید.

Keywords:

وفاداری , برند , اعتماد به برند , شهرت برند , ارزش درک شده , تصویر برند