تاثیر سرمایه اجتماعی سازمانی بر عملکرد مرتبط با شغل، تعهد به کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش تعدیل کننده سبک مدیریتی

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی سازمانی بر عملکرد مرتبط با شغل، تعهد به کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش تعدیل کننده سبک مدیریتی پرداخته است.پژوهش پیش رو از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش ،از نوع پیمایشی می باشد.جامعه آماری پژوهش جوانان در سطح مشهد بوده است. . برای سنجش متغیرها از سنجههای استاندارد مطالعات پیشین استفاده شد. سنجهها بهمنظور استفاده درزمینهی سازمانی ایرانی با استفاده از شیوهی ترجمه- بازگشت- ترجمه بومیسازی شده است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامهی نهایی از طریق بررسی نظرات صاحبنظران مدیریت، مورد تایید قرار گرفت. همچنین روایی سازههای پرسشنامه نیز با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرمافزار AMOS مورد ارزیابی قرار گرفت و معناداری بار شدن گویههای مربوطه به سازههای موردنظر، مورد تایید قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که سرمایه گذاری درسرمایه اجتماعی سازمانی برروی عملکرد مرتبط با شغل کارمند تاثیر مثبت دارد. سرمایه گذاری درسرمایه اجتماعی سازمانی برروی تعهد کارکنان به کیفیت خدمات تاثیرمثبت دارد. سرمایه گذاری درسرمایه اجتماعی سازمانی برروی رفتار شهروندی سازمان تاثیرمثبت دارد. سبک مدیریتی برروی سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی برروی عملکرد مربوط به شغل کارمند ان تاثیر مثبت دارد. سبک مدیریتی تاثیر برروی سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی برروی تعهد کارمند به کیفیت خدمات تاثیر مثبت دارد. سبک مدیریتی برروی سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی برروی رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت دارد.

Keywords:

سرمایه اجتماعی سازمانی , رفتار اجتماعی سازمانی , تعهد به کیفیت خدمات , اهمیت تعهد سازمانی , سبک مدیریتی , عملکرد مرتبط با شغل