میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیران شهری (نمونه موردی : مسکن مهر دورود)

پروژه مسکن مهر، بزرگترین طرح ملی مسکن می باشد که به علت گستردگی طرح و نو بودن آن نیاز به بررسی نتایج حاصل از این تجربه احساس می شود. از این رو هدف اصلی این مقاله ارزیابی میزان رضایت مندی ساکنان از مجتمع های مسکن مهر شهر دورود می باشد در این پژوهش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و بررسی عوامل موثر بر آن مورد بررسی و شناسایی قرار گرفت. نوع وروش تحقیق براساس هدف توسعه ای –کاربردی و با اساس ماهیت توصیفی –تحلیلی و براساس زمان پیمایشی می باشد و جمع آوری اطلاعات به روش اسنادی –کتابخانه ای و میدانی می باشد یافته های تحقیق برای روش تجزیه تحلیل داده ها براساس نرم افزار تحلیل آماری spss که حجم نمونه براساس آزمون کوکران 384 نفر که 30نفر بصورت تصادفی از ساکنین مسکن مهر دورود انتخاب شده که پاسخ پرسش نامه براساس طیف لیکرت 5 گانه می باشد نتایج یافته ها حاکی از آن است که میزان رضایتمندی ساکنین مسکن دورود از عملکرد شهر داری در سطح پایین قرار دارد. عواملی همچون رضایتمدی ازاحساس مسولیت مدیران شهری، خدمات آموزشی، درمانی، امنیت اجتماعی، خدمات عمومی، وضعیت اجتماعی و اقتصادی، فرهنگی بر میزان رضایتمندی شهروندان تاثیرگذار بوده اند.

Keywords:

رضایتمندی , مدیریت شهری , مسکن مهر