ارایه مدل ارزیابی شرکت های خصوصی خدمات نگهداری و توسعه طرح های شرکت مخابرات ایران براساس رویکرد تعالی سازمانی EFQM

دلایلی است که موجب شد موسسات اقتصادی کشور به دنبال الگوهایی از سازمان های موفق در امر کسب و کار باشند، سازمان هایی هستند که نیازهای اصلی جامعه را به بهترین نحو برآورده می کنند و در فضای رقابتی برای رشد ماندگاری و برتری پیش می روند تلاش در جهت بهبود عملکرد با میزان پیشرفت می تواند مشکلات در پیشرو را برطرف کند. در دنیای امروز فرایند تولید و خدمات دهی به سمت استفاده از دانش بیشتر و سرمایه کمتر است این سهم در صنایع کوچک که دارای سازماندهی انعطاف پذیر و قابلیت تطبیق با محیط هستند امکان پذیر است. در این تحقیق، سعی شده است تا مدل ارزیابی شرکت های خصوصی خدمات نگهداری و توسعه طرح های مخابراتی براساس رویکرد تعالی سازمانی ایجاد و طراحی شود. از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد. در این پژوهش با توجه به توصیفی پیمایشی بودن از روش گراندد تیوری نیز برای تحلیل و گردآوری داده ها استفاده خواهد شد. ابزار اصلی جمع آوری داده ها در این مرحله مصاحبه های کیفی عمیقی با خبرگان حوزه مخابرات و ارتباطات است. تحلیل داده ها طی مراحل کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی انجام گرفته است. بسته به مراحل تحلیل، محقق به نمونه گیری هدفمند و نظری مبادرات ورزیده است. سرانجام، رویه های به کار رفته در تحقیق و یافته های حاصل از تحقیق براساس معیارهای راستی ، تصدیق پذیری ، اعتماد پذیری و عمومیت مورد ارزیابی قرار گرفت. در پایان برای رسیدن به اشباع نظری مدل طراحی شده، برای اجرای آزمایشی مدل پژوهش رویکرد پروفرما ارایه گردیده است.

ارایه مدل ارزیابی شرکت های خصوصی خدمات نگهداری و توسعه طرح های شرکت مخابرات ایران براساس رویکرد تعالی سازمانی EFQM Keywords:

شرکت های خدمات نگهداری و توسعه طرح های مخابراتی , تعالی سازمانی , روش گراند تیوری