بررسی تاثیر برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بانک پارسیان شهرستان کرج)
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 646
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_464
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری انجام پذیرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه مشتریان بانک پارسیان شهرسان کرج تشکیل داده اند که براساس فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای دسترسی به نمونه در این تحقیق، از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه های بود. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها، از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که برنامه های وفاداری شرکت بر وفاداری مشتری تاثیر معنی داری دارند.
Keywords:
Authors
منا بقایی صفت
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
امیرعلی عمرانی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
میثم عاقلی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی