بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز
Publish place: 2nd International Conference on New Findings In Accounting, Management, Economics and Banking
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 725
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EEMCO02_063
Index date: 23 April 2019
بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز abstract
امروزه پیشرفت های عظیم در ابعاد مختلفی مانند فناوری، ارتباطات، اقتصاد و روابط اجتماعی در کنار فشارهای رقابتی شدید دست در دست هم داده و شرکت های تجاری ناچار شده اند تا روش هایی برای بهبود عملکردشان ایجاد نمایند. در این شرایط راهبردهای استراتژیک بازاریابی و مدیریت این استراتژی ها پراهمیت ترین نقش های مدیریتی را در کسب و کار و عملکرد سازمان به خود اختصاص داده است . هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز بوده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شرکت فولاد اکسین اهواز است که تعداد کل آن 320 نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران 175 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. به منظور جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استاندارد مدیریت استراتژیک بازاریابی کوین و همکاران(2006)، استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری عالم محمد و همکاران (2013) و عملکرد سازمان کاپلن و نورتون (1995) استفاده کرده و جهت تحلیل نتایج از نرم افزارهای spss23 و lisrel استفاده گردید. نتایج بدست آمده در سطح خطای 05/0 نشان دهنده آن است که مدیریت استراتژیک بازاریابی بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی تاثیر معناداری داشته و نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی تایید شده است.
بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز Keywords:
استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری , عملکرد سازمان و مدیریت استراتژی بازاریابی
بررسی تاثیر مدیریت استراتژی بازاریابی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اکسین اهواز authors
ملیکا روحانی زاده
دانشجوی کارشناسی مدیریت مالی، دانشگاه رازی کرمانشاه
فریماه احمدی بابادی
دانشجوی کارشناسی مدیریت مالی، دانشگاه رازی کرمانشاه