سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز)

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 837

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ICMEAB01_016

Index date: 17 May 2019

شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز) abstract

پژوهش حاضر با هدف شناسایی، و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بانک ملی استان البرز) انجام شد. پنج عامل مشعوف سازی و یک عامل عملکرد مالی مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از مدل لیزرل و آزمون فریدمن مورد ارزیابی قرار گرفت و مدلی در زمینه عوامل مشعوف سازی تبیین گردید. چهار عامل تاثیرگذار مشعوف سازی شامل محصولات و خدمات، تجارب موثر مشتریان، ادراکات، خدمات مشتریان تایید و یک فرضیه شامل زمانهای انتظار رد گردید. همچنین تاثیر این عوامل به ترتیب دارای اولویت های محصولات خدمات اصلی، خدمات مشتریان ، ادراکات ، ارتباط موثر مشتریان و زمان انتظار می باشد.

شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز) Keywords:

شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز) authors

محمد انگوران اصغری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مدیریت گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرج، کرج، ایران

مهسا اکبری

استادیار، دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، کرج، ایران

علی رمضانی

استادیار، دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرج، کرج، ایران

مقاله فارسی "شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز)" توسط محمد انگوران اصغری، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مدیریت گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرج، کرج، ایران؛ مهسا اکبری، استادیار، دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، کرج، ایران؛ علی رمضانی، استادیار، دکتری مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرج، کرج، ایران نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری (ICMEAB ۲۰۱۹) پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مشعوف سازی، محصولات و خدمات، تجارب موثر مشتریان، ادراکات، خدمات مشتریان، زمان انتظار، عملکرد مالی بانک هستند. این مقاله در تاریخ 27 اردیبهشت 1398 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 837 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر با هدف شناسایی، و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بانک ملی استان البرز) انجام شد. پنج عامل مشعوف سازی و یک عامل عملکرد مالی مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از مدل لیزرل و آزمون فریدمن مورد ارزیابی قرار گرفت و مدلی در زمینه ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک ملی ایران و حقوق بانکداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله شناسایی بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر مشعوف سازی مشتریان حقوقی بانک ملی و تاثیر آن بر عملکرد مالی (بررسی موردی مشتریان حقوقی شعب بانک ملی استان البرز) با 8 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.