رتبه بندی و بررسی رابطه عوامل بازاریابی کارآفرینانه و عوامل مشتری مداری مورد مطالعه شعب بانک شهر شهر تهران

پژوهش حاضر به بررسی رابطه عوامل بازاریابی کارآفرینانه و عوامل مشتری مداری در بانک شهر شعبه می پردازد. تحقیقی کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان بانک شهر به تعداد 230 نفرمی باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد اعضای نمونه 144 نفر به دست آمدند. از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. پرسشنامه محقق ساخته ابزار این پژوهش می باشد. روایی و پایایی پرسشنامه با نظر خبرگان و ضریب آلفای کرانباخ مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد بین مولفه های بازاریابی کارآفرینانه و مشتری مداری ارتباط دو سویه وجود دارد

Keywords:

بازاریابی کارآفرینانه , مشتری مداری , بانک شهر