ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (E-CRM) در چابکی سازمانی ادارات ورزش و جوانان استان خراسان جنوبی

Publish place: Communication Management in Sports Media، Vol: 6، Issue: 21
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 362

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/874421

شناسه ملی سند علمی:

JR_SPMED-6-21_005

تاریخ نمایه سازی: 28 خرداد 1398

Abstract:

هدف از این تحقیق بررسی نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری با چابکی سازمانی در ادارات ورزش و جوانان استان خراسان جنوبی است. روش این تحقیق توصیفی- همبستگی و جامعه آماری پژوهش 120 نفر از کارکنان ادارات ورزش و جوانان خراسان جنوبی را شامل می شود که پرسشنامه این پژوهش را تکمیل کردند. برای تحلیل داده­ ها از آزمون­ های کلموگروف-اسمیرنف، آزمون تی تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون استفاده شد. کلیه داده ها با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس در سطح 0/05 تحلیل شدند. یافته ها نشان داد بین مدیریت ارتباط الکترونیک با ابعاد پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری و سرعت ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد. همچنین نتیجه آزمون رگرسیون نیز نشان داد که متغیر پیش بین (مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری) در مجموع توانست 45% از تغییرات واریانس متغیر ملاک (چابکی سازمانی) را تبیین کنند. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد می شود، ادارات ورزش و جوانان برای رسیدن به حداکثر چابکی و مزیت رقابتی پایدار از سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری استفاده بهینه کنند.  

Keywords:

Authors

داود مودی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد

جعفر خوشبخی

دانشیار مدیریت ورزشی، دانشگاه بیرجند

جواد قاسمی روشناوند

دانشجوی دکتری مدیریت ورزش، دانشگاه شاهرود

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aghayi, M.,& Aghyi, R. (2014). Representing a Conceptual Model of ...
  • Ameri, M., Sadeh, E.,& Didehkhani, H. (2015). Review: Presenting Management ...
  • Ameri, R., Zanjirchi, S.M,& Mashayekhi, Sh. (2017). Consider the Needs ...
  • Awnish, K. (2015). A study on E-customer Relationship Management, Abhinav ...
  • Basoglu, N., Daim, T.,& Kerimoglu, O. (2007). Organizational Adoption of ...
  • Bohdana, S., Waldemar K.,& Layer J. (2007). A Review of ...
  • Bradley, S.P.,& Nolan, R.L.(1998). Sense & Respond: Capturing Value In ...
  • Farhadi, f., Ghartemani, S.,& Raisi W. j. (2012). Analyzing the ...
  • Guleri, T. (2000). CRM throughout the enterprise: how to make ...
  • Jafari, S., Mohhamdi, A.,& Aemon, J.(2015). The effect of sports ...
  • Jafar Nezad, A.,& Darvish, M. (2009). Evaluation and assessment of ...
  • John, T. (2011). Effects on Quality of E-CRM customer relationship. ...
  • Kermani, B. (2009). Learning and organizational agility in managing. Changing ...
  • KHorshed, S., & Mahfuzi, S.H. (2010). Model and analysis need ...
  • Khoshbakhti, J.,& Moodi, D.(2017). scrutiny implement electronic customer relationship management ...
  • Kimiloglu, Z. (2009). what singfiessuccess in e-CRM, Marketing Intelligence &planning, ...
  • Lewis, B.,& Byrd, T. (2003). Development of A Measure For ...
  • Liu, CH., Tseng, H.,& Chuang, H. CH. (2012). A Study ...
  • Merali, Y.(2002). The Role of Boundaries In Knowledge Processes, European ...
  • Mohhamdi, A., & Amiri, Y. (2012). Provide interpretive structural model ...
  • Ngai, W.T., Dorothy, C.K.,& Chan, T.L.A.(2011). Information Technology, Operational, & ...
  • Olfat, L.,& Zanjrchi, S.M. (2010). Analyzed data covering a novel ...
  • Overby, E., Bharadwaj, A.,& Sambamurthy, V. (2006). Enterprise Agility & ...
  • Ramezaniyan, M., Molayi, M., & Absalan, SH. (2013). Evaluation of ...
  • Toma, M., Mihoreanu, L.,& Ionescu, A. (2014). Innovation Capability And ...
  • Turban, E., king, D., Lee, J.,& Ting, P. (2010). Electronic ...
  • Worley, C. G., & Lawler, E. E. (2010). Agility and ...
    • نمایش کامل مراجع