بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد مالی با توجه به نقش تعدیلگر قابلیت های بازار

امروزه موفقیت شرکت ها و موسسات امروزی در گرو شناخت هر چه بیشتر از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تاثیرگذار بر بازار است. نیازها و خواست های مشتریان همواره در حال تغییر هستند و تنهادر صورت شناخت این تغییرات است که شرکت می تواند موفق شود بنابراین توجه به بازارگرایی یکی از مهم ترین راهکارهای سازمان ها جهت دستیابی به اهداف خود می باشد. هدف از نگارش تحقیق حاضر ، تعیین نقش تعدیلگر قابلیت های بازار در تاثیرگذاری بازارگرایی بر عملکرد مالی شرکت بیمه دانا می باشد. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، کارشناسان بازاریابی و مدیران سطوح مختلف شرکت بیمه دانا به تعداد 447 نفر بوده که با بهره گیری از فرمول حجم نمونه کوکران، 207 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه -گیری نیز تصادفی طبقه ای بود. در این تحقیق، بازارگرایی و ابعاد آن شامل مشتری محوری، رقیب محوری و هماهنگی بین وظیفه ای به عنوان متغیر تعدیلگر و عملکرد مالی نیز به عنوان متغیرهای وابسته در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از بکارگیری مدلسازی معادلات ساختاری در محیط نرم افزار لیزرل، بیانگر آن بود که متغیر قابلیت های بازار، تاثیر بازار گرایی و ابعاد آن بر عملکرد مالی شرکت بیمه دانا را تعدیل می کند.

Keywords:

بازارگرایی , قابلیت های بازار , عملکرد مالی