سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران)

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 507

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ICOCS02_098

Index date: 29 June 2019

ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران) abstract

پژوهش حاضر با هدف طراحی چارچوب سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت صوتی و تصویری سروش تهران مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن صورت گرفته است. نوع پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و روش آن از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت صوتی و تصویری سروش که تعداد آنها 50 نفر گزارش شده است. به دلیل محدود بودن حجم جامعه آماری برای نمونه گیری از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار جمعآوری داده ها پرسشنامه مبتنی بر کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتون میباشد. روایی محتوایی پرسشنامه بر اساس استاد راهنما و روایی صوری توسط مدیران سازمان مورد تایید قرار گرفت پایایی پرسشنامه نیز به کمک ضریب آلفای کرونباخ 0/90 برآوردگردیده است . تجزیه و تحلیل حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری SPSS19 و Smart PLS20 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت پذیرفت. در بخش آمار توصیفی از مشخصه های آماری مانند فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و در بخش آمار استنباطی آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف و روش معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به نتایج تحلیل عاملی، 42 سنجه بر اساس چهار منظر مالی، رضایت مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری استخراج و نهایی شد. برای رتبهبندی مناظر از آزمون رتبهای فریدمن استفاده شد. بالاترین رتبه به منظر رضایت مشتری با میانگین رتبه 4/25 و پایین ترین رتبه به منظر رشد و یادگیری با میانگین رتبه 2/88 مربوط میباشد. مهمترین شاخص در منظر فرایند داخلی، مشارکت کارمندان در تصمیم گیری و تغییرات سازمانی در منظر رشد و یادگیری، تلاش در جهت افزایش بهره وری سازمانی، در منظر مالی، استفاده بهینه از داراییها و سرمایه سازمان، در منظر رضایت مشتری تلاش و توجه در جهت برآورده نمودن نیازها و خواسته های مشتریان هستند.

ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران) Keywords:

ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران) authors

محمدرضا بابائی

استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران

زاهده شاهرخ

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران

مقاله فارسی "ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران)" توسط محمدرضا بابائی، استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران؛ زاهده شاهرخ، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحدیادگار امام خمینی (ره) شهرری، تهران، ایران نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، فرایند داخلی، رشد و یادگیری، فرایند مالی، کارت امتیاز متوازن هستند. این مقاله در تاریخ 8 تیر 1398 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 507 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر با هدف طراحی چارچوب سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت صوتی و تصویری سروش تهران مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن صورت گرفته است. نوع پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و روش آن از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت صوتی و تصویری سروش که تعداد آنها 50 نفر ... . برای دانلود فایل کامل مقاله ارائه چارچوبی جهت سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه: شرکت صوتی و تصویری سروش تهران) با 15 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.