سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تاثیرارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر تبریز)

Publish Year: 1397
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 456

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

JR_GAHR-1-3_004

Index date: 13 July 2019

بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تاثیرارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر تبریز) abstract

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تاثیر ارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند در صنعت هتل داری در هتل های 5 ستاره استان آذربایجان شرقی، شامل: هتل های پارس ائل گلی و شهریار در تابستان 1396 صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس از میهمانان هتل های 5 ستاره شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی. ال. اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه میهمانان هتل های 5 ستاره شهرتبریز می باشد. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که ارتباط موفق با مشتری بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و تصویر برند تاثیر مستقیم و معناداری دارد؛ و همچنین تاثیر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر تصویر برند مستقیم و معنادار است. و متغیر ارتباط موفق با مشتری از طریق نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر تصویر برند تاثیرغیرمستقیم و معناداری دارد.

بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تاثیرارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر تبریز) Keywords:

ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری , ارتباط موفق بامشتری , تصویر برند , صنعت هتلداری , تبریز

بررسی نقش واسط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در تاثیرارتباط موفق با مشتری بر تصویر برند در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر تبریز) authors

سمیرا محمدی

دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران، تهران، ایران

مریم محمدی

دکتری تاریخ ایران اسلامی

شهلا بهاری

گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، صندوق پستی ۳۶۹۷-۱۹۳۹۵، تهران، ایران

مرجان بذله

دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
مسگری، محمد امین (1392)، بررسی و  الویت بندی عوامل موثر ...
رحیم نیا، فریبرز، فاطمی، زهرا(1391)، بررسی نقش واسط ارزش ویژه ... [مقاله ژورنالی]
سکاران، اوما (1388)، روشهای تحقیق درمدیریت. ترجمه محمد صائبی و ...
تقوایی،  مسعود،  مبارکی،  امید(1389)، بررسی و تحلیل فضاهای توریستی شهر ...
کروبی، مهدی، بهاری، جعفر، بهاری، شهلا، بذله، مرجان، بهاری، حامد ...
کفاش پور، آذر، لگزیان، سمیه، جاودانی، حسین (1388)، ارزش برند ...
کاتلر، فیلیپ، آرمسترانگ،گری . 1383 . اصول بازاریابی .ترجمه علی ...
هاکینز، دل، بست، راجر، کانی، کنث.(1385). رفتار مصرف کننده، تدوین ...
آذر، ع.، غلامزاده، ر. و قنواتی، م. (1391). مدلسازی مسیری-ساختاری ...
Aaker, D.A (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value ...
Barnes, J.G., 1997. Closeness, Strength and Satisfaction: Examining the Nature ...
Boo, S., Busser, J. & Baloglu, S. (2009). A model ...
Fornell, C. and Cha, J. (1994). Partial least squares, in ...
Haenlein, Michael, & Kaplan, Andreas M. (2004). A Beginner’s Guide ...
Hu, T-L., Chang, C.Y., Hsieh, W-C., & Chen, K-H. (2010). ...
Javalgi, R.G., Whipple, T.W., McManamon, M.K., Edick, V.L. (1992). Hospital ...
Kim, Kyung Hoon.; Kim, Kang Sik.; Kim, Jong Ho., & ...
Kayaman, Ruchan., & Arasli, Huseeyin. (2007). Customer based brand equity: ...
Kim, H. B, Kim, W. G. (2005). The relationship between ...
Lassar, W., Mittal, B., & Sharma, A. (1995). Measuring consumerbased ...
Morgan, R.M., & Hunt, S.D. (1994). The commitment Trust theory ...
Orth, U. R. & Green, M. T. (2009). Consumer loyalty ...
Pappu, R., & Quester, P. (2006). Does customer satisfaction lead ...
Ross-Wooldridge, B., Brown, M.P., & Minsky, D. (2004). The role ...
Rundle. The. & R. Benett.(2002). A Brandfor All seasons. Journal ...
Sheth, Jagdish N.; Parvatiyar, Atul., & Shainesh, G. (2007). Customer ...
Sun, B.J. (2004,Desember). Brand Equity, Perceived Value and Revisit Intention ...
Wong, A. and Sohal, A. (2002).Customers’ perspectives on service quality ...
Xujing, B.(2011).Luxury hotel brand equity, customer experience, and their antecedents: ...
Yang, Z., & Peterson, R.T. (2004). Customer perceived value, satisfaction, ...
نمایش کامل مراجع