به کارگیری روش تحقیق توصیفی در بررسی و الویت بندی عوامل تأثیر گذاربر رضایت مشتریان (مورد کاوی: شرکت شهید دکتر فقیهی)
Publish place: 1st International Marketing Research Conference
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,743
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MARKETINGCONF01_009
تاریخ نمایه سازی: 8 فروردین 1389
Abstract:
امروزه همه کوشش هایی که شرکت ها در خصوص افزایش کیفیت محصولات و کسب توان رقابتی به کار می برند، برای به دست آوردن مشتریان بیشتر و حفظ آنها و به بیان دیگر هر چه بیشتر وفادار نمودن مشتریان است. هدف از انجام این تحقیق شناسائی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از محصولات شرکت شهید دکتر فقیهی( مواد اولیه دندان) بر اساس یک تحقیق توصیفی با استفاده از مدل کانو میباشد. شرکت شهید دکترفقیهی به عنوان تنها تولید کننده آمالگام دندانپزشکی(ماده پرکننده دندان) در کشور و وابسته به سازمان تأمین اجتماعی میباشد. این تحقیق در پی شناسایی و طبقه بندی نیازمندیهای مختلف مشتریان از محصولات شرکت شهید دکتر فقیهی با هدف تخصیص بهینه منابع به هر دسته از این نیازمندیها می باشد. این ویژگی ها در طی این تحقیق در گروه های الزامات انگیزشی، عملکردی و اساسی جای خواهند گرفت و بدین ترتیب میزان اهمیت هر ویژگی برای مشتریان مشخص خواهد شد. این تحقیق با استفاده از پرسش نامه طراحی شده ونمونه گیری از بازار هدف محصولات این شرکت که دندانپزشکان فعال در استان تهران میباشند صورت گرفته است.
Keywords:
Authors
علی بورقانی فراهانی
دانشجوی کارشنا
محمد فرزین نیا
کارشناس واحد صادرات شرکت شهید فقیهی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :