عوامل موثر بر وفاداری برند در صنعت مد و پوشاک میان نسل جوان

این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش و ماهیت تحقیق، توصیفی پیمایشی است. جامعه اماری تحقیق با توجه به متغیرهای تحقیق، تمامی جوانان در صنعت مد پوشاک در سطح استان تهران هستند. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده کردیم. حجم نمونه 384 نفر که طبق فرمول کوکران بدست آمد،. شیوه گردآوری داده ها کتابخانه ای و میدانی و ابزار گردآوری داده ها بصورت پرسشنامه می باشد. پرسشنامه حاوی 16 سوال بسته بود و مقیاس مورد استفاده در پرسشنامه، طیف 5 تایی لیکرت بود. پرسشنامه بین 384 نفر توزیع شد، که نهایتا 339 پرسشنامه قابل استفاده در تجزیه و تحلیل مدل پژوهش بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS20 استفاده شد. نتیجه فرضیه یک حاکی از آن است که رفتار مصرف کننده هیچ تاثیری بر وفاداری صنعت مد نداشت؛ همچنین نتایج فرضیه دوم نشان داد که هزینه تغییر نیز بر وفاداری صنعت مد تاثیری نداشت؛ و فرضیه سوم نشان داد که تجربه برند بر وفاداری صنعت مد تاثیری ندارد، اما فرضیه چهارم نیزحاکی از آن است که رضایت مشتری بر وفاداری صنعت مد تاثیر دارد و مورد تایید قرار گرفت، همچنین آزمون پیرسون نشان داد که همبستگی مثبتی بین متغیرهای مستقل با متغیر وابسته وجود دارد اما آزمون واتسون، در تحلیل رگرسیون چندگانه نشان داد که هیچگونه همبستگی بین متغیرها وجود ندارد.

Keywords:

تجربه برند , رفتار خرید مصرف کننده , رضایت مشتریان , هزینه تغییر