بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی،رضایت مشتری و شهرت بر ارزش بازاری (مطالعه موردی: شرکت های صنایع غذایی شهرک صنعتی بزرگ شیراز)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی،رضایت مشتری و شهرت بر ارزش بازاری شرکتهای صنایع غذایی شهرک صنعتی بزرگ شیراز است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران و کارشناسان صنایع غذایی شهرک صنعتی بزرگ شیراز میباشد. که تعداد آنها در سال 1398، 245 نفر بوده است. که این تعداد با استفاده از فرمول کولموگروف اسمیرنوف 196 نفر به عنوان نمونه در مطالعه شرکت داده شد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه گارسیا ماداریجا و رودیگز ریورا (2017) بوده است، که در یک مطالعه مقدماتی روایی و پایایی این پرسشنامه ها به اثبات رسیده است. روش تحقیق به کار گرفته شده در این پژوهش، روش توصیفی از نوع همبستگی و بر اساس هدفی که دارد از نوع پژوهشهای کاربردی است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش، روشهای آماری توصیفی و استنباطی نظیر میانگین، آزمون کولموگروف اسیرنوف و آزمون t استفاده شده است. داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS و SMART PLS انجام گرفت. نتایج نشان داد که فرضیه سرمایه اجتماعی بر ارزش بازاری رد شده است و بقیه فرضیات، تاثیر مثبت و معنیداری دارد. در میان فرضیات رضایت مشتری بیشترین تاثیر بر ارزش بازاری داشت.

Keywords:

سرمایه اجتماعی , رضایت مشتری , شهرت شرکت , ارزش بازاری شرکت