بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان
Publish place: Third International Conference on Innovation and Research in Educational Sciences, Management and Psychology
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 629
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
HPCONF03_255
Index date: 7 September 2019
بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان abstract
درگذر از دهه آخر قرن بیستم وجودتغییرات و تجارت رقابتی،ضرورت توجه به حفظ وفاداری مشتریان جهت داشتن رابطه دائمی باشرکت،استراتژی برای بقای آنها محسوب میشود.هدف این پژوهش بررسی تاثیر بسته بندی محصولات بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان میباشد.پژوهش حاضر از دید هدف کاربردی و از حیث نوع توصیفی وهمبستگی است که در سال 97 در بین شهروندان مشتری محصولات بهداشتی پاک شو شهر همدان انجام گرفت.جامعه آماری پژوهش مشتریان شرکت بهداشتی پاک شو که جهت انتخاب نمونه ازروش نمونه گیری خوشه ای-تصادفی استفاده شد.جمع آوری داده ها در قالب پرسشنامه محقق ساخته شده بدین صورت که سوالات مربوط به بسته بندی محصولات 10 سوال، قصدخرید مجدد 8 سوال، وفادرای مشتریان 12 سوال می باشد. روایی پرسشنامه توسط جمعی از اساتید رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای بسته بندی 0/815 ، وفاداری مشتریان 0/711 و برای پرسشنامه قصد خرید 0/854 به دست آمد.جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss21 با استفاده از آزمون رگرسیون و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که بسته بندی در قصد خرید مجدد مشتری با نقش میانجی گری وفاداری آن ها تاثیر مثبت و معنا داری دارد و بسته بندی و وفاداری مشتری میتواند 39 درصد از تغییرات خرید مجدد را تببیین کند.
بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان Keywords:
بررسی تاثیر بسته بندی محصولات در قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری وفاداری مشتریان authors
فائزه کارگر
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی