اثر تعدیل گری درگیری مشتری بر رابطه تصویر نام تجاری با وفاداری به نام تجاری
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 544
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MAEORG01_055
Index date: 15 September 2019
اثر تعدیل گری درگیری مشتری بر رابطه تصویر نام تجاری با وفاداری به نام تجاری abstract
با توجه به تنوع وسیع نام های تجاری محصولات و نقش مشتریان به عنوان انتخاب کنندگان نام های تجاری که می توانند موجب بقا و یا حذف یک نام تجاری شوند، شناخت و بررسی عواملی که می تواند موجب وفاداری و احساس تعلق مشتری به یک نام تجاری و استفاده مستمر از آن نام تجاری گردد، حائز اهمیت است. از این رو هدف اصلی این تحقیق شناخت اثر تعدیل گر درگیری مشتری بر رابطه تصویر نام تجاری و وفاداری به نام تجاری می باشد. تعداد نمونه ها با توجه به نامتناهی بودن جامعه آماری با استفاده از جدول کرجسی مورگان تعداد نمونه 384 نفر از مشتریان مرد و زن به طور تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل چهار پرسشنامه استاندارد است که پایایی و روایی آنها مورد سنجش قرار گرفته است. روش تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج تحقیق نشان داد که محرک درگیری مشتری بر درگیری مشتری اثر مثبت و معناداری دارد، تصویر نام تجاری بر درگیری مشتری و وفاداری به نام تجاری اثر مثبت و معناداری دارد، درگیری مشتری بر وفاداری نام تجاری اثر مثبت و معناداری دارد، درگیری مشتری به عنوان تعدیل گر بر رابطه تصویر نام تجاری و وفاداری به نام تجاری اثر معنا داری ندارد و همچنین بر اساس نتیجه برازش مدل، مدل پژوهش تایید شده است.
اثر تعدیل گری درگیری مشتری بر رابطه تصویر نام تجاری با وفاداری به نام تجاری Keywords:
اثر تعدیل گری درگیری مشتری بر رابطه تصویر نام تجاری با وفاداری به نام تجاری authors
مریم تقوایی
استادیار استادیار گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
مرضیه صادقی
دانشجوی دکتری کارآفرینی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
فرهاد کریمی جویباری
دانشجوی دکتری کارآفرینی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران