تاثیر حمایت اجتماعی بر رفتار شهروندی در اجتماع برند آنلاین با نقش میانجی رضایتمندی مشتریان در شرکت دیجی کالا
Publish place: Second National Conference on Sustainable Development in Iranian Management and Accounting Sciences
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 318
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VSCONF02_076
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1398
Abstract:
ورود از عصر صنعت به عصر اطلاعات و دانش، تمامی جنبه ھای مختلف زندگی بشر از جمله تجارت و بازاریابی را تحت تاثیر قرار داده است. کسب و کارھا استفاده از شبکه ھا اجتماعی به عنوان راھی برای کمک به ارتباط مشتریان برای به دست آوردن اطلاعات مناسب می دانند. کمپانی ھای کسب و کار از سرویس ھای شبکه ھای اجتماعی برای حمایت از محصولات خود و یا سرویس دھی به مشتری به عنوان گرایشی جدید استفاده می کنند، در تحقیق حاضر به تاثیر حمایت اجتماعی بر رضایتمندی مشتریان و رفتار شھروندی در اجتماع برند آنلاین در شرکت دیجی کالا می پردازیم. تحقیق فوق از نظر ھدف،کاربردی و از منظر روش، توصیفی می باشد تعداد نمونه، 384 نفر از کلیه کاربران وب سایت شرکت دیجی کالا در تھران که به صورت غیراحتمالی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شدند که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف و رگرسیون و رتبه بندی فریدمن به بررسی تاثیر بین فرضیه ھا پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دھدکه تمامی فرضیه ھا به اثبات رسید و در پایان پیشنھاداتی از جمله استفاده از طرح ھای جذاب در تھیه بسته بندی محصولات، می تواند باعث خرید محصولات شود، ارائه شد.
Keywords:
Authors
نسترن قهرمان زاده
گرایش مالی MBA کارشناس ارشد مدیریت