بررسی نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی در وفاداری مشتری: چارچوب مبتنی بر مدل 3C (ساختار سازمانی، محتوا و زمینه(1
Publish place: Studies of Management and Entrepreneurship، Vol: 4، Issue: 2
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 437
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SME-4-2_016
تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1398
Abstract:
هدف این مقاله بررسی و ترکیب مبانی نظری در زمینه بازاریابی رسانه های اجتماعی و تاثیر آن بر وفاداری است. تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر وفاداری برند بر اساس مدل 3C در این مقاله موردبررسی قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد که ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر قابلتوجهی بر وفاداری برند از طریق بهبود آگاهی برند و آگاهی ارزش و افزایش اعتماد در بین مشتریان است. این مطالعه توضیح میدهد که ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند وفاداری برند را افزایش دهد. همچنین در این تحقیق بررسی میشود که چگونه این اتفاق رخ میدهد. در ضمن، این تحقیق، چارچوبی جامع و جدید برای پژوهشهای آتی و محققان در آینده را فراهم میکند.
Keywords:
Authors
نرگس دلافروز
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
بهروز عبادی
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش مدیریت بازاریابی)، واحد بندر انزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، انزلی. ایران
مژگان احمدی
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش مدیریت بازاریابی)، واحد بندر انزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، انزلی. ایران