شناسایی و اولویت بندی معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران تولید پوشاک با تاکید بر ماهیت مهارتی (مطالعه موردی)

هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران تولید پوشاک در سطوح مدیرتی ارشد، میانی و عملیاتی با تاکید بر نوع مهارت مدیریتی مورد نیاز در هر معیار است و مبتنی بر الگوی مهارت های مدیریتی کاتز می باشد که به صورت مطالعه موردی در گروه کارخانجات سرزمین شاد صورت پذیرفت. برای دستیابی به هدف پژوهش، 3 سوال پژوهشی مطرح شد؛ اول اینکه معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران تولید پوشاک در هریک از رده های مدیریتی ارشد، میانی و عملیاتی کدام است سوال دوم اینکه ماهیت مهارتی هریک از معیارهای شناسایی شده چگونه است و در نهایت سوال سوم اینکه اولویت معیارهای عملکردی مدیران تولید پوشاک در هریک از رده های مدیریتی ارشد، میانی و عملیاتی چگونه است این پژوهش از منظر هدف، کاربردی می باشد و از منظر روش مطالعه موردی عملمحور، از نوع توصیفی می باشد. خبرگان پژوهش حاضر 11 نفر از مدیران این مجموعه هستندکه تجربه، دانش و اشراف لازم نسبت به این مجموعه دارند. در این پژوهش از روش دلفی فازی و تاپسیس استفاده شد و به هرسه سوال پاسخ داده شد. با استفاده از روش دلفی فازی 32 معیار برای مدیران ارشد، 34 معیار برای مدیران میانی و 24 معیار نیز برای مدیران عملیاتی با هدف ارزیابی عملکرد شناسایی شدند که با استفاده از روش تاپسیس معیارها برای هریک از سطوح مدیریت اولویت بندی شدند. معیارهای مدیران ارشد در 19 رتبه، معیارهای مدیران میانی در 29 رتبه و معیارهای مدیران عملیاتی در 24 رتبه اولویتبندی شد و مهمترین معیارها و کم اهمیتترین معیارها نیز مشخص شدند.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , سطوح سه گانه مدیران , الگوی مهارتی کاتز , مهارت های سه گانه مدیریتی