مدلی برای مدیریت دانش ضمنی بکمک سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه سازمانی

یکی از دغدغه های اصلی سازمانها و جوامع بشری در قرن 21 مدیریت دانش های نهفته می باشد که ارزش آنها با از دست دادن صاحبان چنین دانش هایی مشخص می گردد. برخی دانش ها بشکل صریح موجود نمی باشند، بسختی شناسایی، مدیریت، ارزیابی و استفاده می شوند. این مقاله، حاصل کار تحقیقی در زمینه مدیریت دانشهای ضمنی است که در یکی از شرکتهای صنعتی شمالغرب ایران انجام شده است . عمده مشکلاتی که در زمینه مدیریت دانشهای ضمنی وجود دارد عدم اطلاع دقیق از جزئیات دانش، عدم تمایل به ارائه، زمانگیر بودن مستندسازی و عدم وجود ساختار یکسان می باشد. در این پژوهش سعی شده است با ارائه مدلی مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی بر این مشکلات فائق آئیم. این مدل مبتنی بر فرهنگ سازی، آموزشهای چهره به چهره و یکپ ارچگی سیستم های مدیریت دانش با سایر سیستمهای اطلاعاتی سازمان است و به شکل تکاملی تا رسیدن به نتیجه مطلوب تکرار می شود. با توجه به ارزیابی نتایج، این طرح موفق شده است میزان صراحت دانش ها در زمینه روشهای تولید، تعمیر و نگهداری ماشین آلات و خدمات پس از فروش را بالا برد و امکان انتقال دانش به نسل بعدی را فراهم کند.

Keywords:

مدیریت دانش ضمنی , سیستم های اطلاعاتی