برون سپاری فعالیت های خدماتی شرکت ها

برون سپاری3 به عنوان یک ابزار اجرایی ساده و اقتصادی، روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند. مدیران تجاری و صنعتی ضمن آنکه علاقه مندند از استراتژی برون سپاری استفاده کنند، درعمل در این زمینه، با مسایل و مشکلات مفهومی متنوعی روبه رو هستند. متاسفانه مطالعات علمی معدودی در زمینه برون سپاری خدمات موجود است. در حالی که پژوهش های اکادمیک قابل ملاحظه ای در زمینه استفاده از برون سپاری در فعالیت های ساخت محصول موجود است. هدف اصلی این تحقیق کمک به تصمیم گیری سازمان در استفاده ازچارچوب مناسب تصمیم گیری برای برون سپاری فعالیت های خدماتی با شرایط زیر است:شناسایی عوامل مهم برون سپاری بررسی مدل های مختلف برون سپاری تشخیص بهترین چارچوب برای شرکت های توزیع نواحی و تهران بزرگ توانیر این تحقیق دارای 4 فرضیه اصلی و 3 فرضیه فرعی است. متغیر های اصلی شامل : تفکیک ناپذیری، عدم اطمینان تقاضا، موقعیت رقابتی و تماس با مشتری نهایی، و متغیر های تعدیلی شامل: اصلی بودن فعالیت، اهمیت فعالیت و تعداد تامین کنندگان بالقوه است. روش تحقیق توصیفی – زمینه یی – همخوانی بوده و نوع آن براساس اهداف تحقیق، کاربردی است. شرکت های توزیع نواحی و تهران بزرگ شرکت توانیر به عنوان جامعه آماری انتخاب گردید. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری و فرضیه های تحقیق با آزمون کای- دو، مورد تحلیل و تایید قرار گرفت. مدل بهینه برون سپاری طراحی و تهیه شد. پیشنهادهای پژوهشگر براساس فرضیه ها ی مطرح در تحقیق ارائه گردید.

Keywords:

برون سپاری , خدمت1 , سپارنده خدمت2 , تامین کننده خدمت