ارائه مدل ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک دولتی بمنظور شناسایی فرصتهای بهبود (مطالعه موردی شهر شیراز)
Publish place: Financial Services Marketing Center
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,424
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
FSMC02_016
Index date: 5 July 2010
ارائه مدل ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک دولتی بمنظور شناسایی فرصتهای بهبود (مطالعه موردی شهر شیراز) abstract
هدف اصلی هر سازمان ، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول و مشتریان است که عصاره آن تعهد و وفاداری مشتری نسبت به محصول سازمان خواهد بود . ایجاد چنین تعهدی، طی فرایندی صورت می گیرد که شامل آشنا یی مشتری با محصول، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح محصول است . در صورت موفقیت آمیز بودن این فرایند، وفاد اری مشتری، موفقیت سازمان و مأیوس شدن سایر رقبا تضمین خواهد شد . در این مقاله ، مدلی بمنظور شناسایی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک دولتی در شهر شیراز به همراه فرصت های بهبود شناسایی شده برای شعب یکی از بانکها ، ارائه شده است. سپس ب ا روشهای آماری که قابلیت اطمینان آن را تضمین کند، نشان داده شده است که استفاده ا ز این روش به شناسایی درست فرصتهای بهبود در بانک های دولتی منجر خواهد شد . همچنین، شواهد عینی مبنی بر کفایت و اعتبار مدل مذکور ارائه شده است.
ارائه مدل ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک دولتی بمنظور شناسایی فرصتهای بهبود (مطالعه موردی شهر شیراز) Keywords:
ارائه مدل ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک دولتی بمنظور شناسایی فرصتهای بهبود (مطالعه موردی شهر شیراز) authors
سجاد رضائیان
کارشناس ارشد مهندسی سیستمهای اقتصادی - اجتماعی ، مدرس دانشگاه آزاد اس
زهرا کریمی
کارشناس ارشد علوم اقتصادی ، کارشناس بورس اوراق بهادار
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :