تاثیر هوش فرهنگی بر رفتار مدنی سازمانی راهنمایان تور

در قرن حاضر مهمترین عامل کارآمدی افراد در مرزهای جهانی، هوش عمومی و تجربه کاری آنها نیست، بلکه این هوش فرهنگی است که توانمندی افراد را در موقعیت های چند فرهنگی افزایش میدهد. تاثیر هوش فرهنگی بر جنبه های مختلف شخصیت و عملکرد انسان بعنوان عضوی از سازمان در حال بررسی است. هدف این تحقیق، بررسی تاثیر هوش فرهنگی بررفتار مدنی سازمانی راهنمایان تور در شهر تبریز است. در این مقاله از مقالات پیشین در حوزه های هوش فرهنگی و رفتارمدنی سازمانی برای بررسی و تحلیل نتایج استفاده شده است. طبق بررسی های صورت گرفته و مروری بر ادبیات موضوع، پیش بینی میشود که هوش فرهنگی با تاثیر بر عواملی چون مهارتهای ارتباطی، مهارتهای رهبری،تعهد سازمانی، مدیریت تعارض و...، موجب افزایش رفتار مدنی سازمانی راهنمایان تور شود.

Keywords:

هوش فرهنگی , رفتار مدنی سازمانی , گردشگری , راهنمای تور