بررسی رابطه مهارت مذاکره مدیران با میزان تعارض در میان کارکنان مراکز آموزش زبان انگلیسی ساری

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه مهارت مذاکره مدیران با میزان تعارض در میان کارکنان مراکز آموزش زبان انگلیسی ساری بود. 392 نفر از کارکنان (مدیران، معاونان، مربیان و کارمندان) شاغل در مراکز آموزش زبان ساری که در سال آموزشی 96 در این مراکز مشغول به کار می باشند تشکیل دادند. در این پژوهش نمونه آماری از روش نمونه گیری ساده تصادفی استفاده شده، و برای به دست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران به صورت متناسب با حجم 194 نفر محاسبه گردید. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه مهارت های مذاکره پیره (1981) و پرسشنامه میزان تعارض رابینز (1991) استفاده گردید. برای بررسی و تحلیل فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS بهره برده شده است. نتایج نشان داد که مهارتهای مذاکره مدیران بر میزان تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی زبان انگلیسی شهرستان ساری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین بین هر یک از ابعاد مهارت های مذاکره () و تعارض میان کارکنان مراکز آموزش زبان انگلیسی شهرستان ساری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

مذاکره , تعارض , معادلات ساختاری , ساری.