پیش بینی عملکرد کارکنان بر اساس متغیر رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های آن

رفتار شهروندی سازمانی شامل رفتارهای اختیاری کارکنان است که جزو وظایف رسمی آنان نیست ومستقیما توسط سیستم رسمی پاداش در نظر گرفته نمی شود و میزان اثربخشی کلی سازمان را افزایشمیدهد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های آن بر عملکرد کارکنانبود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ملی استان سیستان و بلوچستان به تعداد 250 نفربودند که 149 نفر آنها براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.ابزارپژوهش شامل پرسشنامه های رفتار شهروندی سازمانی پوساکف (2000) و عملکرد کارکنان هرسی وبلانچارد (2003) می باشد که روایی پرسشنامه ها از طریق خبرگان و پایایی نیز از طریق ازمون الفایکرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و ازمون رگرسیون چندگانهاستفاده گردید . نتایج پژوهش حاکی از آن است که متغیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنانشعب بانک ملی شهر زاهدان تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , عملکرد کارکنان , بانک ملی