بررسی نقش میانجی شهرت شرکت در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ارزش مشتری در صنعت خودروسازی
Publish place: Modern Business Management and Marketing Business Conference with National Production Boom Approach
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 511
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MBMM01_019
Index date: 12 February 2020
بررسی نقش میانجی شهرت شرکت در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ارزش مشتری در صنعت خودروسازی abstract
هدف از این پژوهش بررسی نقش میانجی شهرت شرکت در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ارزش مشتری در صنعت خودروسازی می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شعب شرکت سایپا در استان گیلان می باشند که از خدمات این شرکت استفاده کرده اند. در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده شد و 120 پرسشنامه معتبر تجزیه و تحلیل گردید . برای آزمون فرضیه ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است و داده ها بوسیله نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند . نتایج تحقیق نشان می دهد که مسئولیت اجتماعی بر شهرت شرکت و ارزش مشتری تاثیرگذار است. شهرت شرکت بر ارزش مشتری تاثیر گذار است و در رابطه بین مسئولیت اجتماعی وارزش مشتری نقش میانجی دارد.
بررسی نقش میانجی شهرت شرکت در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ارزش مشتری در صنعت خودروسازی Keywords:
بررسی نقش میانجی شهرت شرکت در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ارزش مشتری در صنعت خودروسازی authors
فاطمه احسانی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان ،لاهیجان، ایران
اسماعیل اقدامی
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان ، لاهیجان ، ایران
مروا میرابوالقاسمی
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان ، لاهیجان، ایران