اثرات استرس )تنیدگی( شغلی بر بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در یک موسسه مالی اعتباری در استان مازندران

مقدمه: استرس شغلی به صورت عدم هماهنگی بین نیازهای شغلی و تواناییها، قابلیتها وخواسته های فرد تعریف میشود و دارای عوارض و پیامدهای مختلف جسمی، روانی و رفتاری است. با این نگاه، هدف از این مطالعه نیز بررسی اثرات استرس شغلی کارکنان بر بروز رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران بود.روش کار: در این مطالعه توصیفی به روش همبستگی، 147 نفر از کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران به روش سرشماری انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد استرس شغلی و رفتار شهروندی سازمانی جمع آوری و با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL وروشهای آماری توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها: در این مطالعه نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرس شغلی رابطهای معکوس و معنی داری P = 0/001( و )R = -0/590، وجود داشت. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر نیز نشان داد که استرس شغلی و بیشتر متغیرهای آن پیش بینی کننده خوبی برایرفتار شهروندی سازمانی بوده اند.نتیجه گیری: تحقیقات اخیر نشان داده است که استرس شغلی در محل کار ممکن است مشکلات مرتبط با عملکرد کارکنان را افزایش دهد. نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرس شغلی ارتباط وجود دارد و توجه به سطح استرس به عنوان یک عامل پیشبینی کننده رفتار شهروندی در کارکنان ضروری میباشد.

Keywords:

استرس شغلی رفتار , شهروندی سازمانی , محیط کاری کارکنان