رابطه سرمایه روانشناختی مدیران باکیفیت زندگی کاری پرستاران و رضایتمندی مراجعین در شهر سمنان

زمینه و هدف: یکی از اهداف اصلی نظام سلامت، رضایتمندی مراجعین از خدمات ارایه شده است که میتواند نشان دهنده میزان انطباق خدمات با کمیت و کیفیت مناسب از نگاه آنها باشد. هدف پژوهش حاضر، تعیین رابطهی بین سرمایه ی روانشناختی مدیران باکیفیت زندگی کاری پرستاران و رضایتمندی مراجعین است.مواد و روشها: این پژوهش همبستگی روی 371 نفر از پرستاران و مدیران ارشد و مراجعین بیمارستان شفا شهر سمنان در سال 1394-95 انجام شد. ابزارهای جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه سرمایه ی روانشناختی، کیفیت زندگی کاری و رضایتمندی مراجعین بودند. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 21 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: نتایج به دست آمده در این پژوهش نشان داد بین سرمایه ی روانشناختی مدیران باکیفیت زندگی پرستاران (P<0/03) و رضایتمندی مراجعین (P<0/01) رابطه ی مثبت و معنیداری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد امیدواری و خودکارآمدی مدیران متغیرهایی هستند که در پیشبینی متغیر کیفیت زندگی کاری پرستاران دارای سهم معنیداری میباشند .(P<0/01) همچنین متغیر خوشبینی مدیران تنها پیش بینی کننده رضایتمندی مراجعین بود .(P<0/01)نتیجه گیری: ارتقای سرمایه ی روانشناختی باعث ایجاد ارزش افزوده در عملکرد پرستاران و خدمات دهی مناسب و افزایش رضایتمندی مراجعین میگردد؛ بنابراین انجام مداخلاتی در جهت افزایش سرمایه ی روانشناختی پیشنهاد میگردد.

Keywords:

سرمایه ی روانشناختی , کیفیت زندگی کاری , پرستاران , رضایتمندی مراجعین