بررسی عوامل موثر بر گسترش و استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری استان ایلام

تعداد کاربران اینترنت و شبکه های بین المللی ارتباطی اینترنتی به شکل فزایندهای رو به رشدمی باشند و بکارگیری فناوری ارتباطی نوین، جزء لاینکف زندگی امروز شده است. بدین ترتیب هر بنگاهتجاری-خدماتی موظف است تا پاسخگوی خیل عظیم این گروه از مشتریان و کاربران بدون در نظرگرفتن مرزهای جغرافیایی باشد. بنابراین هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر گسترش و استفاده ازخدمات الکترونیک در صنعت گردشگری استان ایلام است که به روش توصیفی-تحلیلی انجام گرفتهاست. جامعه آماری این پژوهش شامل گردشگران ورودی به استان ایلام و کارشناسان حوزه گردشگریبوده است که تعداد 384 نفر از گردشگران با استفاده از فرمول کوکران به صورت تصادفی و 100 نفر ازکارشناسان به روش در دسترس انتخاب شد. پرسشنامه پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته ای بود که رواییآن با استفاده از نظرات اساتید دانشگاه و صاحبنظران حوزه گردشگری و پایایی آن با استفاده از آلفایکرونباخ به میزان 0/957 مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد که از نظر گردشگران متغیرهای درآمد، استفاده عمومی از اینترنت، ترفیعخدمات و ویژگی های مقصد در متغیر وابسته (استفاده از خدمات الکترونیکی گردشگری) در استان ایلامتاثیر مثبت و معناداری دارد و متغیرهای تحصیلات، سن، مکان، دسترسی و قیمت در متغیر وابسته تاثیرینداشت. از نظر کارشناسان نیز متغیرهای درآمد، استفاده عمومی از اینترنت و ویژگی های مقصد در متغیروابسته تاثیر مثبت و معناداری دارد و سایر متغیرها در استفاده از خدمات الکترونیکی گردشگری تاثیری نداشت.

Keywords:

گردشگری , گردشگری الکترونیک , فناوری اطلاعات و ارتباطات , استان ایلام