تحلیل روان شناختی اثرات بسته شدن پیج کاربران بر اساس سیاست های شرکت متا

تحلیل روان شناختی اثرات بسته شدن پیج کاربران توسط متا ، زمانی معنا پیدا می کند که درک کنیم هویت دیجیتال برای بسیاری از افراد تنها یک حساب کاربری نیست، بلکه بخشی از تصویر ذهنی آن ها از خود، شبکه ارتباطی شان و حتی منبعی برای کسب درآمد و اعتبار اجتماعی است؛ وقتی شرکت متا بر اساس سیاست های خود یک پیج را می بندد، کاربر ناگهان با نوعی «فروپاشی هویت آنلاین» مواجه می شود، زیرا فضایی که سال ها برای ساختنش وقت گذاشته، با یک اعلان کوتاه از دست می رود و این تجربه معمولا با استرس شدید همراه است . استرسی که از چند منبع تغذیه می شود همچون: ترس از دست دادن داده ها، نگرانی درباره آینده فعالیت، و شوک ناشی از قطع ارتباط با دنبال کنندگان. این استرس در بسیاری از افراد به ناامیدی تبدیل می شود، چون احساس می کنند هیچ کنترلی بر وضعیت ندارند و تصمیم گیری پلتفرم یک طرفه و غیرقابل مذاکره است؛ ناامیدی زمانی تشدید می شود که کاربر تلاش می کند اعتراض کند اما با پاسخ های خودکار، فرایندهای پیچیده یا نبود شفافیت مواجه می شود و همین تجربه حس بی عدالتی را تقویت می کند. احساس بی عدالتی یکی از قوی ترین واکنش های روانی در این موقعیت است، زیرا کاربر باور دارد که زحماتش نادیده گرفته شده و مجازاتی دریافت کرده که یا آن را نمی فهمد یا آن را ناعادلانه می داند؛ این احساس می تواند به خشم، بی اعتمادی و حتی کناره گیری از فعالیت در سایر پلتفرم ها نیز منجر شود. در سطح عمیق تر، بسته شدن پیج به هویت دیجیتال آسیب می زند، چون بسیاری از افراد خود را از طریق محتوایی که تولید می کنند تعریف می کنند و حذف ناگهانی این محتوا نوعی «خلا هویتی» ایجاد می کند . کاربر ممکن است احساس کند بخشی از شخصیتش پاک شده یا ارزش اجتماعی اش کاهش یافته است؛ این موضوع به ویژه برای اینفلوئنسرها، هنرمندان، کسب وکارهای کوچک و افرادی که از طریق شبکه های اجتماعی دیده می شوند، شدیدتر است. در کنار این آسیب هویتی، اعتماد به پلتفرم نیز ضربه می خورد، زیرا کاربر نتیجه می گیرد که پلتفرم قابل پیش بینی نیست و ممکن است هر لحظه تصمیمی بگیرد که زندگی دیجیتال او را مختل کند. این بی اعتمادی می تواند به کاهش مشارکت، مهاجرت به پلتفرم های دیگر یا تغییر رفتار کاربران منجر شود.

بسته شدن پیج تنها یک اقدام فنی نیست، بلکه تجربه ای عاطفی و روانی است که بر احساس امنیت، کنترل، ارزشمندی و اعتماد کاربران تاثیر می گذارد و نشان می دهد سیاست های متا هرچقدر هم که از نظر فنی منطقی باشند، بدون شفافیت، ارتباط انسانی و امکان اعتراض موثر، می توانند پیامدهای روان شناختی عمیقی ایجاد کنند که بر رابطه کاربران با پلتفرم و هویت دیجیتال آن ها سایه می اندازد.