درک نقش روابط عمومی در عصر دیجیتال

به عصر دیجیتال خوش آمدید، جایی که اطلاعات با سرعت رعد و برق حرکت می کنند و شهرت می تواند در عرض چند ثانیه ساخته یا از بین برود. در این عصر ارتباط مداوم و تسلط بر رسانه های اجتماعی، نقش روابط عمومی هرگز مهمتر از این نبوده است. روزهایی که متخصصان روابط عمومی می توانستند برای شکل دادن به ادراک عمومی صرفا به رسانه های سنتی تکیه کنند، گذشته است - اکنون آن ها باید در یک وب پیچیده از پلتفرم های آنلاین، تاثیرگذاران و روندهای ویروسی حرکت کنند. بنابراین در ادامه برایتان خواهم گفت تا به دنیای جذاب روابط عمومی مدرن بپردازیم، اهمیت رو به رشد آن را کشف کنیم و راهبردهایی برای موفقیت در چشم انداز دیجیتال پرشتاب امروزی را آشکار کنیم.

مقدمه ای بر روابط عمومی در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال امروز، روابط عمومی (PR) به یک جنبه پویا و ضروری از هر کسب و کار یا سازمان موفق تبدیل شده است. با ظهور فناوری و رسانه های اجتماعی، روابط عمومی بیش از هر زمان دیگری در دسترس، تعاملی و تاثیرگذارتر شده است. نقش مهمی در شکل دادن به درک عمومی از یک نام تجاری یا شرکت با انتقال موثر پیام آن به مخاطبان هدف دارد.

روش های سنتی روابط عمومی مانند اطلاعیه های مطبوعاتی و طرح های رسانه ای با ادغام پلتفرم های دیجیتال دگرگون شده اند. این پیشرفت های تکنولوژیکی تمرکز را از ارتباطات یک طرفه به ارتباط دو طرفه تغییر داده است، جایی که بازخورد و تعامل نقش حیاتی دارند.

یکی از تغییرات مهمی که رخ داده این است که برندها چگونه با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنند. در گذشته، روابط عمومی عمدتا بر ارتباط با روزنامه نگاران یا رسانه ها برای پوشش دادن به مشتریان خود متمرکز بود. با این حال، با تبدیل شدن پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک و اینستاگرام به کانال های ارتباطی محبوب برای مشاغل، متخصصان روابط عمومی اکنون مستقیما با مخاطبان هدف خود درگیر هستند.

یکی دیگر از جنبه های حیاتی روابط عمومی در عصر دیجیتال، مدیریت شهرت آنلاین است. با داشتن اطلاعاتی که به راحتی از طریق موتورهای جستجو، شبکه و رسانه های اجتماعی در دسترس ما است، شرکت ها باید تصویر مثبت آنلاین [1]خود را حفظ کنند. هر گونه نظر یا نقد منفی می تواند به سرعت منتشر شود و اگر اقدامات مناسب روابط عمومی به موقع انجام نشود، به اعتبار برند آسیب می رساند.

علاوه بر این، اینفلوئنسر مارکتینگ [2]نیز به عنوان یک عنصر مهم در استراتژی های روابط عمومی امروزی ظاهر شده است. اینفلوئنسر[3]ها افرادی هستند که بر اساس تخصص یا حوزه های تخصصی خود، فالوورهای زیادی در پلتفرم های رسانه های اجتماعی ایجاد کرده اند. برندها اغلب با این اینفلوئنسرها همکاری می کنند تا به طور موثر به دنبال کنندگان خود برسند.

یکی از مزایای مهم استفاده از پلتفرم های دیجیتال برای روابط عمومی، توانایی آن در ردیابی داده ها و تجزیه و تحلیل دقیق نتایج است. با ابزارهایی مانند تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل [4]و ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی در دسترس ما، اندازه گیری موفقیت کمپین از نظر ترافیک وب سایت یا سطوح تعامل مصرف کننده آسان تر از همیشه است.

درک اینکه چگونه روابط عمومی در این چشم انداز دیجیتالی کار می کند، می تواند برای کسب و کارها و سازمان ها بسیار سودمند باشد. این به آن ها اجازه می دهد تا با مخاطبان هدف خود به شیوه ای شخصی تر و موثرتر ارتباط برقرار کنند و در نهایت تصویر و شهرت مثبتی برای برند ایجاد کنند. در بخش بعدی، به کارکردهای مختلف روابط عمومی در عصر دیجیتال امروزی عمیق تر خواهیم پرداخت.

سیر تحول روابط عمومی

مفهوم روابط عمومی (PR) قرن هاست که وجود داشته است، اما تکامل آن را می توان به اوایل قرن بیستم ردیابی کرد. در ابتدا، روابط عمومی به عنوان ابزاری برای مشاغل و سازمان ها در نظر گرفته می شد تا محصولات و خدمات خود را از طریق رسانه ها تبلیغ کنند. با این حال، با ظهور فناوری و پلتفرم های دیجیتال، نقش روابط عمومی به طور قابل توجهی تکامل یافته است.

یکی از نقاط عطف کلیدی در تکامل روابط عمومی، توسعه رسانه های جمعی در دهه 1920 بود. با تبدیل شدن روزنامه ها، برنامه های رادیویی و در نهایت تلویزیون به شکل های محبوب ارتباطی، متخصصان روابط عمومی فرصتی را برای دستیابی به مخاطبان بیشتر و شکل دادن به افکار عمومی دیدند. این منجر به ظهور شیرین کاری های تبلیغاتی و انتشارات مطبوعاتی با دقت طراحی شده به عنوان تاکتیک های کلیدی در کمپین های روابط عمومی شد.

در دهه های بعد، تغییری به سمت شیوه های استراتژیک و اخلاقی در روابط عمومی صورت گرفت. در سال 1955، ادوارد برنیز – که بسیاری آن را پدر روابط عمومی مدرن می دانند – کتاب خود را با عنوان «روابط عمومی» منتشر کرد که در آن آن را به عنوان «کارکرد مدیریتی که روابط سودمند متقابل بین یک سازمان و عموم مردم مختلف آن را شناسایی، ایجاد و حفظ می کند» تعریف کرد. "

ظهور رسانه های اجتماعی در اواخر دهه 1990 نقطه عطف مهم دیگری در تکامل روابط عمومی بود. با پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر، لینکدین، اینستاگرام و غیره، برندها اکنون بدون نیاز به مراجعه به رسانه های سنتی به مخاطبان هدف خود دسترسی مستقیم داشتند. این باعث ایجاد اینفلوئنسر مارکتینگ – استفاده از افراد با فالوورهای زیاد در رسانه های اجتماعی – به عنوان یک تاکتیک جدید در کمپین های روابط عمومی شد.

عصر دیجیتال امروز نقش روابط عمومی را تغییر داده است. ظهور تلفن های هوشمند و اتصال مداوم به این معنی است که اطلاعات سریع تر از همیشه حرکت می کنند. در نتیجه، مدیریت بحران به یک جنبه حیاتی از کار روابط عمومی تبدیل شده است. تنها با یک توییت یا پست ویروسی که می تواند تقریبا فورا اعتبار یک برند را ایجاد کند یا از بین ببرد. تفکر سریع و سازگاری به مهارت های ضروری برای هر حرفه ای روابط عمومی تبدیل شده است.

تغییر قابل توجه دیگری که توسط فناوری ایجاد شده است، تجزیه و تحلیل داده های بلادرنگ است. متخصصان روابط عمومی اکنون این توانایی را دارند که موفقیت کمپین های خود را در زمان واقعی ردیابی و اندازه گیری کنند و به آنها امکان می دهد تصمیمات مبتنی بر داده و استراتژی های محوری را در صورت نیاز اتخاذ کنند.

روابط عمومی از روزهای اولیه خود که صرفا محصولات را از طریق رسانه های سنتی تبلیغ می کرد، فاصله زیادی را طی کرده است. عصر دیجیتال امروزی نه تنها دامنه و تاثیر روابط عمومی را گسترش داده است، بلکه چالش های جدیدی را نیز به همراه داشته است که مستلزم انطباق و نوآوری مداوم است. روابط عمومی دیگر فقط مدیریت روابط با رسانه ها نیست. این در مورد ایجاد ارتباطات معتبر با مخاطبان از طریق پلت فرم ها و کانال های متعدد است.

- روابط عمومی سنتی در مقابل دیجیتال

روابط عمومی سنتی و روابط عمومی دیجیتال [5]دو رویکرد متمایز در روابط عمومی هستند که هر کدام استراتژی ها و تاکتیک های منحصر به فرد خود را دارند. در حالی که روابط عمومی سنتی برای چندین دهه روش آزمایش شده و آزمایش شده بوده است، روابط عمومی دیجیتال مفهومی نسبتا جدید است که در سال های اخیر به دلیل ظهور رسانه های اجتماعی و پلت فرم های آنلاین برجسته شده است.

روابط عمومی سنتی شامل استفاده از کانال های رسانه های سنتی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه ها و مجلات برای دستیابی به مخاطبان گسترده است. این رویکرد متکی بر ایجاد بیانیه های مطبوعاتی قانع کننده، ارائه داستان ها برای روزنامه نگاران، ترتیب دادن مصاحبه ها یا کنفرانس های مطبوعاتی، و پوشش امن در رسانه های چاپی یا پخش است. هدف روابط عمومی سنتی ایجاد آگاهی از برند و شکل دادن به ادراک عمومی از طریق ارتباطات جمعی است.

از سوی دیگر، روابط عمومی دیجیتال بر استفاده از کانال های آنلاین مانند رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها، وب سایت ها و اینفلوئنسرها برای تثبیت حضور سازمان در فضای دیجیتال تمرکز دارد. این رویکرد شامل ایجاد محتوای جذاب متناسب با پلتفرم های آنلاین[6] خاص و ایجاد روابط با تاثیرگذاران آنلاین است که می توانند پیام برند را تبلیغ کنند. روابط عمومی دیجیتال همچنین شامل نظارت بر مکالمات آنلاین در مورد یک برند و پاسخ سریع به هر گونه بازخورد منفی یا شرایط بحرانی است.

یک تفاوت عمده بین روابط عمومی سنتی و روابط عمومی دیجیتال سرعت انتشار اطلاعات است. در کمپین های سنتی روابط عمومی، ممکن است روزها یا حتی هفته ها طول بکشد تا یک مطلب به صورت چاپی منتشر شود یا از تلویزیون پخش شود. با این حال، با تکنیک های روابط عمومی دیجیتال مانند بازاریابی رسانه های اجتماعی و مشارکت تاثیرگذار، اطلاعات می تواند در عرض چند ثانیه به میلیون ها نفر برسد.

یکی دیگر از تفاوت های کلیدی بین این دو رویکرد، مخاطبان هدف آنها است. روابط عمومی سنتی عمدتا مخاطبان انبوه را از طریق رسانه های خبری عمومی هدف قرار می دهد در حالی که روابط عمومی دیجیتال با دستیابی به جمعیت شناسی خاص از طریق کانال های آنلاین مختلف، پیام های هدفمندتری را امکان پذیر می سازد. به عنوان مثال، یک شرکت زیبایی که به دنبال تبلیغ آخرین محصول خود است ممکن است از روش های سنتی مانند ارسال بیانیه های مطبوعاتی استفاده کند، اما از همکاری اینفلوئنسرها در اینستاگرام یا یوتیوب نیز برای رسیدن به جمعیت هدف خود استفاده می کند.

علاوه بر این، DigitalPR امکان اندازه گیری دقیق تری از نتایج را در مقایسه با روش های سنتی فراهم می کند. با ابزارهایی مانند Google Analytics و پلتفرم های تحلیل رسانه های اجتماعی، متخصصان روابط عمومی دیجیتال می توانند موفقیت کمپین های خود را در زمان واقعی ردیابی کنند و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهند. این رویکرد مبتنی بر داده، روابط عمومی دیجیتال را در مقایسه با روابط عمومی سنتی، که بر معیارهای ذهنی مانند ذکر رسانه ها و برداشت های برند متکی است، موثرتر و کارآمدتر می کند.

در عصر دیجیتال امروزی، برای شرکت ها بسیار مهم است که استراتژی های روابط عمومی سنتی و دیجیتال را در تلاش های کلی روابط عمومی خود بگنجانند. در حالی که روش های سنتی هنوز برای دستیابی به مخاطبان خاص مرتبط و ضروری هستند، روابط عمومی دیجیتال امکان نتایج هدفمندتر و قابل اندازه گیری را فراهم می کند. با ترکیب این دو رویکرد، سازمان ها می توانند یک استراتژی ارتباطی جامع ایجاد کنند که به طور موثر هم به مخاطبان انبوه و هم جمعیت هدفمند برسد و در نهایت تصویر و شهرت کلی برند آنها را در چشم انداز دیجیتالی کنونی افزایش دهد.

- چگونه رسانه های جدید بازی را تغییر داده اند

در عصر دیجیتال امروز، چشم انداز روابط عمومی به شدت تغییر کرده است. با ظهور رسانه های جدید، روش های سنتی ارتباط و داستان سرایی مختل شده است. بازی تغییر کرده است و برای حرفه ای های روابط عمومی بسیار مهم است که برای موفقیت خود را وفق دهند.

رسانه های جدید به هر شکلی از ارتباطات دیجیتال یا فناوری اطلاق می شود که به افراد اجازه می دهد در زمان واقعی با یکدیگر تعامل داشته باشند. این شامل پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک[7]، توییتر[8]، اینستاگرام [9]و لینکدین [10]و همچنین وبلاگ ها، پادکست ها، سایت های خبری آنلاین و غیره می شود. این پلتفرم ها فرصت های بی پایانی را برای برندها و افراد برای دستیابی مستقیم به مخاطبان هدف خود باز کرده اند.

یکی از راه های اصلی که رسانه های جدید بازی روابط عمومی را تغییر داده است، دموکراتیک کردن اطلاعات است. در گذشته، رسانه های سنتی در انحصار توزیع اخبار و اطلاعات بودند. متخصصان روابط عمومی مجبور بودند به ایجاد روابط با روزنامه نگاران و ارائه داستان ها به امید به دست آوردن پوشش برای مشتریان خود تکیه کنند. با این حال، با ظهور رسانه های اجتماعی و سایت های خبری آنلاین، هرکسی می تواند محتوا را منتشر کند و بدون عبور از دروازه بان های سنتی به مخاطبان گسترده ای دست یابد.

این تغییر به متخصصان روابط عمومی کنترل بیشتری بر نحوه ارائه پیام برند خود داده است. آنها دیگر صرفا وابسته به تایید شخص ثالث از رسانه های سنتی نیستند. در عوض، آنها می توانند روایت های خود را از طریق کانال های متعلق به خود مانند وب سایت های شرکت و صفحات رسانه های اجتماعی ایجاد کنند.

تغییر مهم دیگری که توسط رسانه های جدید ایجاد شده است، سرعت حرکت اطلاعات است. تنها با یک کلیک یا ضربه روی صفحه گوشی هوشمند، اخبار می توانند در عرض چند ثانیه مانند آتش در پلتفرم های مختلف پخش شوند. این بدان معناست که استراتژی های مدیریت بحران باید به سرعت اجرا شوند تا موقعیت های بالقوه آسیب رسان کنترل شوند.

علاوه بر این، ظهور اینفلوئنسر مارکتینگ [11]از طریق رسانه های جدید، تاکتیک های روابط عمومی را نیز متحول کرده است. اینفلوئنسرها افرادی هستند که با ایجاد محتوای جذاب مرتبط با حوزه یا حوزه تخصصی خود، طرفداران زیادی در پلتفرم های رسانه های اجتماعی ایجاد کرده اند. اکنون برندها اینفلوئنسرها را شرکای ارزشمندی در تقویت پیام خود به مخاطبان هدف خاص می دانند.

علاوه بر این، رسانه های جدید همچنین راه های بیشتری برای سنجش اثربخشی کمپین های روابط عمومی ارائه کرده اند. با کمک ابزارهای تحلیلی، متخصصان روابط عمومی می توانند داده های مربوط به تعامل، دسترسی و تبدیل ها را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند تا موفقیت استراتژی های خود را تعیین کنند.

رسانه های جدید بدون شک بازی روابط عمومی را در عصر دیجیتال امروزی تغییر داده اند. این به متخصصان روابط عمومی کنترل بیشتری بر پیام رسانی داده، سرعت انتشار اطلاعات را افزایش داده، فرصت های جدیدی را برای همکاری با تاثیرگذاران باز کرده و قابلیت های اندازه گیری بهتری را فراهم کرده است. برای موفقیت در این زمینه، پذیرش این تغییرات و سازگاری مداوم با دنیای همیشه در حال تحول رسانه های جدید ضروری است.

مزایای استفاده از رسانه های جدید در روابط عمومی

نقش روابط عمومی (PR) در عصر دیجیتال امروزی به لطف ظهور رسانه های جدید به شدت تغییر کرده است. با ظهور پلتفرم های رسانه های اجتماعی و سایر کانال های آنلاین، متخصصان روابط عمومی اکنون طیف گسترده ای از ابزارها را برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان هدف خود در اختیار دارند. در این بخش به بررسی مزایای استفاده از رسانه های جدید در روابط عمومی می پردازیم.

1. افزایش دسترسی و تعامل: یکی از بزرگترین مزایای استفاده از رسانه های جدید در روابط عمومی، توانایی آن در دستیابی به مخاطبان بیشتر است. روش های سنتی روابط عمومی مانند بیانیه های مطبوعاتی یا تبلیغات چاپی دسترسی محدودی داشتند، اما با کمک پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام، متخصصان روابط عمومی اکنون می توانند در زمان واقعی با مخاطبان جهانی درگیر شوند. این دسترسی افزایش یافته همچنین سطوح بالاتری از تعامل را فراهم می کند، زیرا تعاملات بین برندها و مشتریان فوری و شخصی تر است.

2. کارایی هزینه: یکی دیگر از مزایای قابل توجه ترکیب رسانه های جدید در استراتژی های روابط عمومی، کارایی هزینه آن است. روش های بازاریابی سنتی ممکن است گران باشد و رقابت کسب وکارهای کوچک یا استارت آپ ها را با شرکت های بزرگ تر دشوار کند. با این حال، پلتفرم های رسانه های اجتماعی گزینه های تبلیغاتی مقرون به صرفه ای را ارائه می کنند که به کسب وکارها اجازه می دهد تا برند خود را بدون شکستن بانک تبلیغ کنند.

3. بازخورد بلادرنگ: رسانه های جدید ارتباط دو طرفه بین برندها و مخاطبان هدفشان را امکان پذیر می کند و امکان بازخورد بلادرنگ در مورد محصولات یا خدمات را فراهم می کند. این بازخورد فوری به کسب و کارها کمک می کند تا نیازهای مشتری را بهتر درک کنند و به سرعت بهبودهای لازم را انجام دهند. همچنین امکان مدیریت سریع بحران را فراهم می کند زیرا هر گونه بازخورد منفی را می توان به سرعت قبل از تشدید آن بررسی کرد.

4. بازاریابی هدفمند: پلتفرم های رسانه های اجتماعی از الگوریتم هایی استفاده می کنند که داده ها و اولویت های کاربر را جمع آوری می کنند تا تحویل محتوا را بر اساس علایق و رفتارهای فردی شخصی سازی کنند. این ویژگی با دستیابی به مخاطبانی که به احتمال زیاد به آنچه یک برند ارائه می دهد علاقه مند هستند، بازاریابی هدفمند را موثرتر از همیشه می کند.

5. افزایش دیده شدن نام تجاری: اشتراک گذاری اجتماعی در تمام پلتفرم های رسانه های اجتماعی عمده رایج است. بنابراین، وقتی کاربران محتوای صفحه یا وب سایت یک برند را در جدول زمانی یا داستان های خود به اشتراک می گذارند، دیده شدن برند و قرار گرفتن در معرض مشتریان بالقوه را افزایش می دهد. این بازاریابی دهان به دهان می تواند به کسب و کارها کمک کند تا به مخاطبان بیشتری دست یابند و اعتبار بیشتری کسب کنند.

6. نتایج قابل اندازه گیری: یکی دیگر از مزایای استفاده از رسانه های جدید در روابط عمومی، توانایی ردیابی و اندازه گیری دقیق موفقیت کمپین ها است. پلتفرم های رسانه های اجتماعی تجزیه و تحلیل دقیقی را ارائه می دهند که به متخصصان روابط عمومی اجازه می دهد تا بفهمند کدام تاکتیک ها کار می کنند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد. این نتایج قابل اندازه گیری به کسب وکارها کمک می کند تا برای استراتژی های روابط عمومی آینده تصمیم گیری کنند.

گنجاندن رسانه های جدید در استراتژی های روابط عمومی در عصر دیجیتال [12]امروزی به دلیل مزایای متعدد آن ضروری شده است. این نه تنها دسترسی و تعامل را افزایش می دهد، بلکه کارایی هزینه، بازخورد در زمان واقعی، بازاریابی هدفمند، افزایش دید برند و نتایج قابل اندازه گیری را نیز ارائه می دهد. با استفاده موثر از این مزایا، کسب وکارها می توانند تلاش های روابط عمومی خود را تقویت کرده و در بازار رقابتی جلوتر بمانند.

چالش های پیش روی متخصصان روابط عمومی در عصر دیجیتال

ظهور عصر دیجیتال بر حوزه روابط عمومی (PR) تاثیر زیادی گذاشته است و فرصت ها و چالش های جدیدی را به همراه دارد. در حالی که فناوری ارتباط متخصصان روابط عمومی با مخاطبان هدف خود و انتشار اطلاعات را آسان تر کرده است، اما چالش های متعددی را نیز به وجود آورده است که برای اجرای موثر نقش های خود باید از آنها عبور کرد.

یکی از چالش های عمده ای که متخصصان روابط عمومی در عصر دیجیتال با آن مواجه هستند، چشم انداز همیشه در حال تحول رسانه های اجتماعی است. با ظهور پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین، متخصصان روابط عمومی باید دائما در این کانال ها به روز باشند و استراتژی های خود را بر اساس آن تطبیق دهند. این شامل درک اینکه کدام پلتفرم ها برای مخاطبان هدفشان بیشتر مرتبط هستند، به روز ماندن در مورد تغییرات و به روزرسانی های الگوریتم، و تسلط بر ویژگی های جدید مانند پخش زنده یا مشارکت تاثیرگذار است.

چالش دیگر سرعت حرکت اخبار در دنیای دیجیتال امروزی است. با دسترسی فوری به اطلاعات از طریق رسانه های اجتماعی و رسانه های خبری آنلاین، متخصصان روابط عمومی باید به سرعت برای پاسخگویی به بحران های احتمالی یا تبلیغات منفی که ممکن است در مورد مشتریانشان ایجاد شود، تلاش کنند. این امر فشار زیادی را بر تیم های روابط عمومی وارد می کند تا دائما مکالمات آنلاین در مورد نام تجاری خود را زیر نظر داشته باشند و در صورت بروز هر گونه مشکلی سریع عمل کنند.

علاوه بر هدایت رسانه های اجتماعی و مدیریت بحران های احتمالی، یکی دیگر از چالش های کلیدی پیش روی متخصصان روابط عمومی در عصر دیجیتال، سنجش موفقیت است. در اشکال سنتی روابط رسانه ای، موفقیت را اغلب می توان با عواملی مانند پوشش مطبوعاتی یا ارزش برابری تبلیغات سنجید. با این حال، با تغییر به سمت ارتباطات آنلاین، معیارهایی مانند ترافیک وب سایت، نرخ تعامل در پست های رسانه های اجتماعی یا نرخ کلیک به شاخص های مهم موفقیت تبدیل می شوند. این امر مستلزم آن است که متخصصان روابط عمومی درک قوی از تجزیه و تحلیل داده ها داشته باشند تا ROI را به طور دقیق ردیابی کنند.

نگرانی های مربوط به حفظ حریم خصوصی داده ها نیز چالش های مهمی را برای متخصصان روابط عمومی در عصر دیجیتال امروزی ایجاد می کند. استفاده روزافزون از داده های شخصی توسط شرکت ها برای اهداف بازاریابی هدفمند منجر به قوانین سختگیرانه تر مانند مقررات عمومی حفاظت از داده ها[13]و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا [14]شده است. این مقررات تاثیر قابل توجهی بر کمپین های روابط عمومی دارد، زیرا شرکت ها اکنون باید رضایت صریح افراد را قبل از استفاده از داده های شخصی خود دریافت کنند. این یک لایه پیچیدگی اضافی برای متخصصان روابط عمومی می افزاید که باید اطمینان حاصل کنند که استراتژی هایشان با این قوانین مطابقت دارد.

عصر دیجیتال چالش های متعددی را برای متخصصان روابط عمومی به همراه داشته است، اما همچنین راه های جدیدی را برای ارتباط و تعامل با مخاطبان باز کرده است. با درک این چالش ها و تطبیق استراتژی های خود بر این اساس، مدیران و متخصصان روابط عمومی می توانند به طور موثر در این چشم انداز همیشه در حال تغییر، حرکت کنند و به ارائه کمپین های موفق برای مشتریان در دنیای دیجیتال امروزی ادامه دهند.

بهمن علی بخشی

رئیس مرکز روابط عمومی و رسانه بنیاد علوی

دانشجوی دکتری رسانه

[1] Online

[2] Influencer Marketing

[3] influencer

[4] Google Analytics

[5] DigitalPR

[6] Online platforms

[7] Facebook

[8] twitter

[9] Instagram

[10] LinkedIn

[11] Influencer Marketing

[12] Digital age

[13] GDPR

[14] CCPA