چگونه یک پلتفرم موفق بسازیم؟ (How to create a successful platform)

باسمه تعالی

قسمت دوم

حکمرانی

کسانی که یک سکو (پلتفرم) را مدیریت می کنند، منابع را تخصیص می دهند یا مشارکت هایی را برای پشتیبانی جذب می کنند، باید در قبال همه ذی نفعان در یک سیستم شفاف پاسخگو باشد. این نه تنها یک نیاز اساسی برای نشان دادن شفافیت بوده، بلکه ابزاری عملی برای نظارت بر اقدامات و نتایج نیز است. فقدان سیستم های حکمرانی مناسب، اعتماد بین شرکت کنندگان را تضعیف می کند و ممکن است هزینه های تراکنش مربوط به یک سکوی دارای ذی نفعان متعدد را افزایش دهد.

در عین حال، مهم است که در مراحل اولیه توسعه پلتفرم، در حالی که سکو در حال تعامل با گروه اصلی ذی نفعان خود و توسعه فعالیت های مشترک و رویکردهایش است، در ساختارهای حاکمیتی خیلی خشک و سختگیرانه عمل نشود. همچنین ضروری است که ساختارهای حاکمیتی بتوانند با انطباق و تغییر خود در زمانی که خود سکو رویکردش را با شروع اجرای پلتفرم تطبیق داده، سازگار کند.

به منظور حمایت از حکمرانی خوب، این سکو باید از ارزش های روشنی حمایت کند که مشارکت کنندگان بتوانند حول آن بسیج شوند. ارزش ها نه تنها یک عنصر کلیدی از چشم انداز کلی هستند، بلکه نقش مهمی در ایجاد یک فرهنگ مشارکتی آشکار در سکو نیز دارند. ارزش هایی که اغلب در پژوهش ما مورد استناد قرار گرفته اند، شامل بی طرف بودن (سکو سیاسی نیست). حقوق صاحبان سهام (همه اعضا بدون در نظر گرفتن اندازه یا منابع دارای وضعیت برابر هستند) و شفافیت (کار سکو به صورت باز و پاسخگو انجام خواهد شد) می شود.

حکمرانی خوب به معنای تعیین وظایف و مسئولیت های همه دست اندرکاران این سکو است. این به معنای عمل طبق قوانین، اصول و رویه های پذیرفته شده جهانی است که در صورت لزوم محرمانگی را حفظ می کند اما در زمینه های کلیدی مانند تصمیم گیری و تامین مالی، شفافیت لازم را دارد. قدرت باید به شیوه ای منصفانه و عادلانه تقسیم شود تا به عدم تعادل های احتمالی هم توجه شود. کانال های ارتباطی باید برای همه قابل دسترس باشد.

برای تحقق حکمرانی خوب، ارزش ها و اصول کلیدی باید مورد توافق قرار گرفته و به همه شرکت کنندگان ابلاغ شود. اگر ارزش ها و اصول نامشخص باشند، دستیابی به اجماع در مورد مسائل مسئولیت پذیری و ایجاد اعتماد دشوارتر خواهد بود. تعدادی از سکوهایی که بررسی شده اند، نیاز داشتند تا زمان و منابع قابل توجهی را برای اطمینان از برقراری اصول و عملکرد حکمرانی به آن ها اختصاص داده می شد.

چالش ها

چگونه تعهد را رسمیت ببخشیم و از کسی که معنایی از کسب وکار مدنظر دارد، اطمینان حاصل کنیم؟

همانطور که ساختار سکو و اهداف ایجاد می شوند و حکمرانی شکل می گیرد، درک این که کدام ذی نفعان می توانند تعهد بلندمدت به این نوآوری داشته باشند، ضروری خواهد بود. عناصر تشکیل دهنده در این چالش عبارتند از:

1. ابهام در مورد این که آیا ذی نفعان به اهداف کمک می کنند یا خیر.

2. مردم می گویند متعهد هستند اما وقتی نوبت به سرمایه گذاری منابع می رسد غایب هستند.

3. تعهد در سطح میانی مدیریت توسط سطوح ارشد پذیرفته نمی شود یا به آنان ابلاغ نمی شود.

4. تعهد ضعیف توسط یک بازیگر: شما می توانید تعهد بالایی را از یک سازمان انتظار داشته باشید، اما فرد مسئول آن را انجام ندهد.

راهکارها

راهکارهای مواجهه با این چالش ها می تواند شامل موارد زیر باشد:

* به سرعت به عدم تعهد رسیدگی کنید.

* با گروه کوچکی از اعضای متعهد شروع کنید که می توانند نشان دهند که می توانند به اهداف دست یابند.

* تعهد را در اسرع وقت از طریق:

 # تعیین اهداف روشن و نتایج مورد انتظار

 # تعریف ارزش افزوده واضح مشارکت و بازپرداخت

 # کار با یکدیگر به صورت مشارکتی

 # به دست آوردن تعهد منابع زمانی (تعریف کردن برنامه اقدام)

* بررسی کنید که هر سازمان می تواند توانایی شریک شدن را داشته باشد یا خیر.

کانال یادداشت ها در پیام رسان بله:https://ble.ir/electronicgovernment