شرایط لازم برای مدیریتی موفق در بستر فناوری و ارتباطات ( قسمت دوم )

دانشگاه پیام نور (همه مراکز) 

شرایط و ویژگی هایی لازم برای مدیریتی موفق در بستر فناوری اطلاعات و ارتباطات ( قسمت دوم ) : 

6. بوجود آوردن ارتباطات موثر بین تمام بخش ها : با توجه به سرعت تغییرات و پیچیدگی محیط رقابتی استراتژی های ارتباطی یکی از مهمترین استراتژی های هر سازمانی است. ارتباطات نمی تواند در داخل سازمان و یا حتی در چارچوب مرزهای یک کشور محدود باشد. مدیر الکترونیکی باید در برقراری ارتباط اصولی و قوی با کلیه مشتریان تامین کنندگان و سایر شرکت های دیگر نهایت دقت و توجه را مبذول کند.

7. مهارت های مدیریتی بخش تولید محتوا: اساس و بنیان وب سایت تمام شرکت های الکترونیکی ، اطلاعات است. متاسفانه بسیاری از مدیران مدیریت سایت تجاری را نمی دانند و یا نمی توانند یک سایت را به خوبی طراحی و اداره نمایند.

8. تمرکز بر خواست واراده مشتریان : در دنیای رقابتی امروز فرصت های جدیدی برای رقابتی کردن اطلاعات شرکت ها با مشتریان ایجاد شده است. تغییر نگرش مدیران از استخدام به نگهداری بالندگی کارکنان تولید محوری به ارائه خدمات و از بازار انبوه به بازار های سفارشی و منحصر به فرد گویای این مطلب است. مدیر الکترونیکی باید بیش از توجه به محصول و مدیریت فرایند بر مشتری تمرکز نماید و این مساله جز با تقویت کانال های ارتباطی و بهبود استراتژی های اطلاعاتی امکان پذیر نیست.

9. مدیریت اطلاعات و تولید دانش : انقلاب ارتباطات اهمیت مدیریت دانش را افزایش داده است. توسعه پایگاه های داده و گسترش اینترنت به شرکت ها این امکان را داده تا بتوانند جهانی فعالیت کنند اما فعالیت جهانی نیاز به کارکنان دانشی دارد که پیچیدگی و حساسیت بیشتری را برای رهبری و مدیریت می طلبد.

10. رهبری و مدیریت در محیط کار : بسیاری از مدیران به خصوص در بخش غرب آسیا نحوه استفاده از اینترنت را نیاموخته اند . در حالی که در کسب و کار الکترونیکی مقدار زیادی از وقت مدیران صرف ارتباط از طریق پست الکترونیکی برقراری ارتباط آنلاین به روز نگه داشتن وب سایت و...می شود رهبری الکترونیک با شکل های دیگر رهبری اثر بخش تفاوت ندارد جز اینکه به دلیل ماهیت رقابتی محیط الکترونیک سازمان ها و مشتریان الکترونیک لازم است سطح بالایی از رهبری تحول گرا اعمال شود. داشتن نگرش رهبری تحول گرا به مدیریت الکترونیکی کمک می کند بر ترس خود از مواجهه با محیط الکترونیکی غلبه کرده و با سرعت خود را با تغییرات رقابتی هماهنگ سازد.