ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ارائه مدل کیفیت وب سایت های ورزشی با وفاداری الکترونیک در دانشجویان تربیت بدنی: نقش میانجی رضایت الکترونیک و تجربه خوشایند

Publish place: Journal of Sport Management Studies، Vol: 11، Issue: 55
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 335

This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1012845

شناسه ملی سند علمی:

JR_SMSJ-11-55_010

تاریخ نمایه سازی: 16 اردیبهشت 1399

Abstract:

در تجارت الکترونیک، کیفیت ارائه خدمات الکترونیک برای جلب رضایت کاربران اهمیت بسیاری دارد؛ زیرا، می تواند باعث وفاداری کاربران شود. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل اثرگذار بر وفاداری الکترونیک کاربران بود. پژوهش حاضر، توصیفی و ازنوع همبستگی و روش اجرا به صورت میدانی بود. جامعه آماری پژوهش همه دانشجویان تربیت بدنی مقاطع کارشناسی و تحصیلات تکمیلی بودند. برای اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسش نامه های استاندارد کیفیت وب سایت های ورزشی، رضایت الکترونیک، وفاداری الکترونیک و تجربه خوشایند استفاده شد. برای بررسی روایی صوری از نظرهای متخصصان و برای بررسی روایی محتوایی از مدل لاشه و پایایی آلفاکرونباخ استفاده شد. برای تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی مناسب (مدل معادلات ساختاری) استفاده شد. یافته ها نشان داد که کیفیت خدمات بر وفاداری الکترونیکاثر داشت و کیفیت خدمات ازطریق میانجی های رضایت و تجربه خوشایند بر وفاداری الکترونیک اثر داشت. به طورکلی، یافته ها نشان می دهد که هراندازه کیفیت وب سایت های ورزشی بالاتر باشد، میزان وفاداری الکترونیک نیز بیشتر خواهد شد. نقش تجربه خوشایند و رضایتمندی الکترونیک نیز به عنوان میانجی دربین آن ها همین وضعیت را دارد و اثری مثبت دراین خصوص ایفا می کند.

Keywords:

Authors

سردار محمدی

دانشیار مدیریت ورزشی، دانشگاه کردستان

علی آبیار

دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی ورزشی، دانشگاه کردستان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aladwani, A. M., & Palvia, P. C. (2002). Developing and ...
  • Anderson, R. E., & Srinivasan, S. S. (2003). E‐satisfaction and ...
  • Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents ...
  • Bansal, H. S., McDougall, G. H. G., Dikolli, S. S., ...
  • Chang, H. H., Wang, Y. H., Yang, W. Y. (2009) ...
  • Chang, Y. P., & Zhu, D. H. (2012). The role ...
  • Chen, W. K., Huang, H. C., & Chou, S. C. ...
  • Chen, H., Wigand, R. T., & Nilan, M. S. (1999). ...
  • Csikszentmihalyi, M. (2002). Flow: The classic work on how to ...
  • Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience. New ...
  • Csikszentmihalyi, M., & Csikszentmihalyi, I. S. (1988). Introduction to part ...
  • Cyr, D., Bonanni, C., Bowes, J., & Ilsever, J. (2005). ...
  • Evanschitzky, H., Iyer, G. R., Hesse, J., & Ahlert, D. ...
  • Fathi, F., Mohammadi, S., & Ghobadi, S. (2014). Qualitative assessment ...
  • Morris, B. (1998). The service profit chain: How leading companies ...
  • Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (1996). Marketing in ...
  • Hsu, C. L., Chang, K. C., Kuo, N. T., & ...
  • Hsu, C. L., & Lu, H. P. (2004). Why do ...
  • Hsu, M. H., Yen, C. H., Chiu, C. M., & ...
  • Hsu, C. L., Wu, C. C., & Chen, M. C. ...
  • Hur, Y., Ko, Y. J., & Claussen, L. C. (2007). ...
  • Hur, Y., Ko, Y. J., & Valacich, J. (2011). A ...
  • Ilsever, J., Cyr, D., & Parent, M. (2007). Extending models ...
  • Jackson, S. A., & Marsh, H. W. (1996). Development and ...
  • Jacoby, J. (1971). Brand loyalty: A conceptual definition. In Proceedings ...
  • Jordan, J. S., Walker, M., Kent, A., & Inoue, Y. ...
  • Kim, S., & Stoel, L. (2004). Apparel retailers: Website quality ...
  • Kline, P. (2014). An easy guide to factor analysis. Routledge. ...
  • Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation ...
  • Lee, H., Choi, S. Y., & Kang, Y. S. (2009). ...
  • Lee, M. C., & Tsai, T. R. (2010). What drives ...
  • Liang, T., & Lai, H. (2002). Effect of store design ...
  • Lin, H. F. (2008). Antecedents of virtual community satisfaction and ...
  • Ling, C. P., & Ding, C. G. (2006). Evaluating group ...
  • Mohammadi, S., & Isanejad, O. (2018). Presentation of the extended ...
  • Novak, T. P., Hoffman, D. L., & Yung, Y. F. ...
  • O Cass, A., & Carlson, J. (2010). Examining the effects ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. (2002). SERVQUAL: a ...
  • Rainie, H. (2005). Sports fantasy leagues online. Pew Internet & ...
  • Reichheld, F. F., & Schefter, P. (2000). E-loyalty: Your secret ...
  • Shankar, V., Smith, A. K., & Rangaswamy, A. (2003). Customer ...
  • Shih, H. P. (2004). An empirical study on predicting user ...
  • Skadberg, Y. X., & Kimmel, J. R. (2004). Visitors’ flow ...
  • Srinivasan, S. S., Anderson, R., & Ponnavolu, K. (2002). Customer ...
  • Trevino, L. K., & Webster, J. (1992). Flow in computer-mediated ...
  • Van Riel, A. C., Liljander, V., & Jurriens, P. (2001). ...
  • Wu, J. J., & Chang, Y. S. (2005). Towards understanding ...
  • Zhou, T., & Lu, Y. (2011). Examining mobile instant messaging ...
  • Zhou, T., Li, H., & Liu, Y. (2010). The effect ...
    • نمایش کامل مراجع