ارزیابی عملکرد شرکت های پخش با استفاده از روش ارزیابی متوازن (مورد شرکت پخش گلرنگ ) abstract
ارزیابی عملکرد یکی از مباحث گسترده ای است که دامنه وسیعی از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند . امروزه و در عصر اطلاعات، سازمانها نیازمن د ارزیابی کلیه ابعاد مالی و غیرمالی سازمان خود هستند . بدین منظور چهارچوب ها و مدل های مختلفی جهت
ارزیابی عملکرد توسعه داده شده اند . مدل های سیک و تاتل، ماتریس عملکرد، نتایج و تعیین کننده ها، هرم عملکرد، ارزیابی متوازن،
فرآیند کسب و کار و ... از این جمله هس تند. در این پژوهش مدلی برای
ارزیابی عملکرد در شرکتهای پخش پیشنهاد شده است . مبنای این مدل روش ارزیابی متوازنBSC) است. بر اساس این مدل پس از شناسایی و واضح ساختن ماموریت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر یک از چهار دیدگاه پیشنهادی
ارزیابی متوازن - ما لی، مشتری،
فرآیند داخلی و رشد و یادگری – تعریف شده است و سپس معیارهای موفقیت،
شاخص ها و
سنجه های مناسب برای هر هدف تعیین می شوند و در نهایت مدل ارائه شده در
شرکت پخش گلرنگ پیاده سازی شده است و نتایج آن مورد بررسی قرار گرفته است . به واسطه بکارگیری این مدل در این شرکت در هر یک از چهار دیدگاه
ارزیابی متوازن اهدافی تعیین شده اند و بر اساس این اهداف در دیدگاه مالی 3 سنجه، در دیدگاه
مشتری 5 سنجه، در دیدگاه
فرآیند داخلی 2
سنجه و در دیدگاه رشد و یادگیری 6
سنجه برای ارزیابی انتخاب شدند. نتایج به دست آمده از ارزیابی این
سنجه ها موجب شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت شده و فرصت های بهبود مناسبی را فراهم آورده است