بررسی عوامل موثر بر کاهش مطالبات معوق و بهبود روش های وصول (مورد مطالعه: شعب بانک مسکن استان زنجان)

یکی از مشکلات اساسی که امروزه بانک ها با آن مواجه هستند، مشکل مطالبات معوق و تسهیلات وصولنشده آنها است، زیرا تسهیلات پرداخت شده به طور کامل از سوی متقاضیان باز پرداخت نشده و هموارهقسمتی از منابع به صورت مطالباتی که هنوز به حیطه وصول در نیامده است در حساب ها باقی می ماند.در این پژوهش ابتدا مولفه های موثر بر وصول مطالبات معوق در شعب بانک مسکن استان زنجان شناساییگردید. سپس با ارائه پرسش نامه تحلیل سلسله مراتبی فازی به این بخش، مولفه های مربوط به وصولمطالبات معوق در بانک به کمک نرم افزارMATLAB مورد اولویت بندی قرار گرفت. نتایج حاصل از اولویت بندی عوامل موثر بر وصول مطالبات معوق در شعب بانک مسکن استان زنجان نشان داد که کنترلتورم، بهبود ثبات اقتصادی کشور، نظارت بانک بر مصارف، اخذ ضامن معتبر و به روز رسانی قوانین به عنوانمهمترین عوامل موثر بر وصول مطالبات معوق در شعب بانک مسکن استان زنجان و ایجاد مکانیزم ثبت ونگهداری مطالبات سررسید گذشته، تقویت کادر کارشناسی بانک، نظارت دقیق بر مصرف تسهیلات اعطایی،سیاست دولت، کاهش بوروکراسی، کنترل شرایط بازار و افزایش انعطاف پذیری زمان بازپرداخت به عنوانکم اهمیت ترین عوامل موثر بر وصول مطالبات معوق در شعب بانک مسکن استان زنجان می باشد.

Keywords:

وصول مطالبات , کاهش مطالبات معوق , روش های وصول , بانک مسکن