ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه بر اساس ترکیب تکنیک های ANP و Dematel مطالعه موردی: شرکت راه آهن شهری تهران و حومه

در سالیان اخیر عوامل متعددی بر موفقیت و شکست پروژه های کلان شهری تاثیرگذار بوده است. یکی از مهم ترین این عوامل استفاده از استانداردها و مبانی علم مدیریت در پروژه ها می باشد. یکی از سیستم های موثر بر مدیریتپروژه ها، سیستم مدیریت کیفیت می باشد که در مقایسه با سایر سیستم ها از جمله سیستم های بودجه و مالی کمتر به آن بها داده می شود. در این پژوهش به ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت پروژه با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره در شرکت راه آهن درون شهری تهران پرداخته شده است. بنابراین در ابتدا عوامل موثر بر ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه شناسائی شده و سپس روابط درونی و اولویت بندی این شاخص صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل 12 نفر از مدیران و کارشناسان این شرکت می باشد و پرسشنامه میان این تعداد توزیع گردید. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی پیمایشی است. نتایج این تحقیق نشان داد. مهم ترین عوامل موثر بر ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه برنامه ریزی کیفیتمی باشد. جهت اولویت بندی این عوامل از تکنیک تحلیل شبکه استفاده شده است که بر این اساس معیار کنترل کیفیت در اولویت اول قرار گرفت. همچنین در بررسی روابط درونی میان شاخص ها براساس تکنیک دیمتل مشخص گردید معیار برنامه ریزی کیفیت از بیشترین تاثیرگذاری برخوردار است. همچنین در اولویت بندی نهایی شاخص های تحقیق نیز مشخص گردید زیرمعیار برنامه ریزی مدیریت کیفیت دارای بالاترین اهمیت می باشد

Keywords:

ارزیابی , مدیریت کیفیت , مدیریت پروژه , راه آهن شهری