بکارگیری روش گسترش کارکردهای کیفیت QFD در تشریح ارتباطات و تعیین اولویت محتویات وجوه کارت امتیازی متوازن BSC
Publish place: 5th International Conference on Strategic Management
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,270
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM05_130
تاریخ نمایه سازی: 26 مهر 1389
Abstract:
کارت امتیازی متوازن BSC ابزار تبدیل برنامه های استراتژی به عملیاتی است گاهی محدودیت منابع باعث می شود سازمان ها تنها به بحرانی ترین اهداف و برنامه ها توجه نمایند در این مقاله برای توجه اولویت بندی شده به محتوای وجوه BSC از روش گسترش کارکردهای کیفیت QFD استفاده شده است در QFD با چهار ماتریس خواسته های مشتریان به زبان مهندسی ترجمه می شود در روش پیشنهادی محتویات وجه مالی و مشتری در ماتریس اول تقاطع داده و اهمیت موارد وجه مشتری محاسبه می شود سپس برای تعیین فرایندهایی که بایستی سازمان بیش از باقی فرایندها به انها توجه نماید مشابه ماتریس بالا با مواردوجوه مشتری و فرایندهای داخلی تشکیل و درماتریس سوم این عملیات با دو وجه فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری اجرا و مهمترین زیرساختهای فرهنگی، انسانی و اطلاعات با بیشترین میزان توانمندسازی فرایندهای داخلی تعیین می شوند.
Keywords:
Authors
عباس صمدی
دکترای مدیریت دولتی عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه بوعلی سی
میرسهیل حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی سیستمهای اقتصادی - اجتماعی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :