ارزیابی عملکرد مالی فروشگاه های زنجیره ای مطالعه موردی (فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر تهران)

هدف تحقیق حاضر ارزیابی عملکرد مالی فروشگاه های زنجیره ای بوده است که بدین منظور یک پرسشنامه محقق ساخته تدوین شده که شامل 4 منظر کارت امتیازی متوازن به همراه زیر معیارهای آنها بوده ؛که روایی آن توسط خبرگان مورد تائید قرار گرفته است،همچنین پایایی پرسشنامه حاضر برابر بود با 0/89، که نشان دهنده مناسب بودن پایایی آن می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه 91 نفر از مدیران و سرپرستان فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر تهران می باشند که ابتدا توسط خبرگان یک دورنما برای فروشگاه های مورد نظر تدوین شده و استراتژی های مناسب جهت تحقق آن نیز مشخص گردید و در ادامه هر یک از زیر معیارهایی که باید جهت اجرای استراتژی ها مورد توجه قرار بگیرد شناسایی گردید. پرسشنامه مورد نظر بین جامعه آماری مورد نظر توزیع گردیده شد .تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که شاخص های سوداوری با وزن (0/096)، کشف مشتری با وزن (0.097)، استفاده از فناوری با وزن (0.094) و نواوری با وزن (0.091) بیشترین تاثیر را بر عملکرد مالی فروشگاه های داشته است و در نهایت مشخص گردید که عملکرد مالی کلی فروشگاه ها برابر است با 0/72.8، که نشان دهنده عملکرد مالی متوسط آنها می باشد.

Keywords:

عملکرد مالی , کارت امتیازی متوازن , تحلیل شبکه ای فازی