اثر ایجاد مدیریت ارتباط با مشتریان وفادار در بخش مالی بنگاه
Publish place: The 7th International Conference on Modern Finding in Sciences,and Technology with a Focused on Science in Development Services
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 476
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DSCONF07_026
تاریخ نمایه سازی: 27 مرداد 1399
Abstract:
این بررسی با هدف مطالعه نقش پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد وفاداری در مشتریان و ارتباط آن ها با عملکرد مالی کسب و کار انجام شده است. با توجه به بررسی های انجام شده نشان داده می شود که میان پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتریان با عملکرد مالی شرکت رابطه معناداری وجود دارد. همچنین رابطه بین پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری با وفاداری مشتریان نیز مورد تایید قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
سونیا دادسرشت
دانشجوی مرکز علمی کاربردی خانه کارگر ، دانشگاه جامع علمی کاربردی ، تهران ، ایران
محمدجواد عابدینی خواه
دانشجوی مرکز علمی کاربردی خانه کارگر ، دانشگاه جامع علمی کاربردی ، تهران ، ایران
محمد آفریدون
دانشجوی مرکز علمی کاربردی خانه کارگر ، دانشگاه جامع علمی کاربردی ، تهران ، ایران