شناسایی عوامل موثر بر وفاداری بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی با استفاده از عقیده کاوی
Publish place: The 5th International Conference on The New Horizons in The Electrical Engineering, Computer and Mechanic
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 445
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MHCONF05_127
تاریخ نمایه سازی: 12 شهریور 1399
Abstract:
وفاداری بیمه شدگان به عنوان یک عامل کلیدی برای سازمان تامین اجتماعی محسوب می شود. این سازمان برای اینکه بتواندبه بهترین نحو وفاداری بیمه شدگان را مدیریت کند بایستی بهترین شکل با آنان ارتباط داشته و نیازها و خواسته های آنها راشناسایی نماید. در پژوهش حاضر به کمک الگوریتم ULMFiT و با استفاده از تکنیک عقیده کاوی نظرات بیمه شدگان را به سهدسته مثبت، منفی و خنثی طبقه بندی کردیم. دقت بیش از 90 درصد در این پژوهش کارآیی بالای آن را نشان می دهد. سپس بااستفاده از گراف ترسیم شده تعداد خوشه ها را تعیین و به کمک الگوریتم KMeans عملیات خو شه بندی نظرات را انجام دادیم.نتایج مواردی از قبیل تغییر روش گزینه امنیتی جهت ورود به سامانه، عدم ارجاع بیمه شادگان به شعبه، عدم سخت گیری درانتخاب گذرواژه و ... می باشد.
Keywords:
Authors
علیرضا حسن شاهی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
امیررضا استخریان حقیقی
استادیار گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران