تاثیر کیفیت روابط بر ارزش ویژه برند در همکاری های مبتنی بر فرانشیز

همکاری مبتنی بر فرانشیز، شکل غالب روابط تجاری به ویژه در همکاریهای بین المللی بین شرکتها محسوب می شود و برند نقش کلیدی در  ورود طرفین در قراردادهای همکاری دارد. به ویژه در شرایط سخت رقابتی موجود، برند فرانشیزدهنده عامل کلیدی در تصمیم انتخاب علاقه مندان به تاسیس نمایندگی است. ابعاد مختلفی در این میان اهمیت دارد و در این مقاله تلاش شده است بر سه متغیر کیفیت روابط برند، ارزش ویژه برند و رفتار شهروندی برند تاکید شود. جامعه آماری، شرکتهای تولید کننده لوازم خانگی تحت قرارداد همکاری بین المللی است که تعداد 266 شرکت از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب گردید. نتایج نشان می دهد که کیفیت روابط بر رفتار شهروندی نمایندگی ها تاثیر می گذارد، بدین معنی که نمایندگی هایی که رضایت بیشتری از روابط خود با شرکت دارند، فعالیت های اختیاری مازاد بر مسئولیت های خود انجام می دهند تا نسبت به شرکت وفاداری خود را نشان دهند، ارزش ارتباط خود را بالا برده و آن را حفظ کنند و با تصویر مطلوبی که از برند شرکت در ذهنیت نمایندگی ایجاد شده، همین تصویر را به مشتریان خود القاء کنند تا درنهایت به اهداف مشترک خود با شرکت دست یابند.

Keywords:

کیفیت روابط برند , رفتار شهروندی برند , ارزش ویژه برند , ارزش ارتباط , تصویر برند , وفاداری برند