E-CRM و مزایای دوطرفه آن برای سازمان های ایرانی
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,033
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
CEIC03_012
Index date: 25 November 2010
E-CRM و مزایای دوطرفه آن برای سازمان های ایرانی abstract
پیشرفت قابل توجه فناوری اطلاعات موجب تشدید رقابت در میان سازمان ها و بنگاههای تجاری جهت جذب حفظ و نگهداری مشتریان گردیده است از طرف دیگر دنیای تجارت و روابط با مشتری در کلاس جهانی به سرعت در حال تغییر و پیچیده شدن است ازا ین رو سازمان هایی در اینده موفق تر خواهند بود که اهداف و اندیشه های خودرا بدین سمت پیش ببرند مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (e-CRM1) یک راهبرد تجاری و بازاریابی برای جذب، نگهداری و ارائه خدمات به مشتریان است که برپایه ی CRM بنا شده است با برقراری تعاملات موثر و کارا به مشتریان باعث حفظ و بقای سازمان ها در دنیای رقابتی تجارت می شود دراین تحقیق به معرفی سیستم e-CRM و مزایای کاربردی آن برای سازمان ها پرداخته شده و در خاتمه ضرورت به کارگیری این سیستم در سازمان های ایرانی بحث شده است.
E-CRM و مزایای دوطرفه آن برای سازمان های ایرانی Keywords:
E-CRM و مزایای دوطرفه آن برای سازمان های ایرانی authors
علی رضا دهقان
دانشکده فنی مهندسی مجتمع دانشگاهی کازرون
علیرضا بموئی فرد
دانشکده فنی مهندسی مجتمع دانشگاهی کازرون
مهدی رویین تن
دانشکده فنی مهندسی مجتمع دانشگاهی کازرون