بررسی چگونگی انتقال دانش در کارکنان شعب بانك صادرات شهر رشت

انتقال دانش موجب کاهش هزینه ها، توسعه و بهبود عملکردها، بهبود ارائه خدمات به مشتریان، کاهش زمان توسعهمحصولات جدید، کاهش زمان تأخیر در تحویل کالا به مشتریان و در نهایت کاهش هزینه مربوط به یافتن و دسترسی بهانواع ارزشمند دانش در داخل سازمان و در میان کارکنان می شود. با توجه به اینکه انتقال دانش تحت تأثیر عواملمختلفی مانند ویژگی های فردی دارندگان دانش، سازوکار انتقال دانش، عوامل انگیزشی اثرگذار بر فرآیند انتقالدانش و محیط فعالیت کسب و کار قرار دارد، پژوهش حاضر با هدف بررسی چگونگی انتقال دانش در بین کارکنان شعببانك صادرات شهر رشت انجام شد. در این پژوهش برای سنجش میزان انتقال دانش در بین کارکنان بانك صادرات شهررشت از پرسشنامه شش سوالی شیائو (1996) استفاده شد. از جامعه آماری پژوهش نمونه ای به حجم در حدود 200 نفربا به کارگیری فرمول نمونه گیری کوکران انتخاب شد. روش نمونه گیری مورد استفاده در این پژوهش، نمونه گیری طبقه ای(تناسبی) بود. در این روش نمونه گیری، پرسشنامه در تمام شعب بانك صادرات شهر رشت، که شامل 31 شعبه و بخشمرکزی هستند، پخش شده و مورد مطالعه قرار گرفت. بر اساس نتایج بهدست آمده متغیر انتقال دانش دارای کمترینامتیاز 1/33، بیشترین مقدار 5 ، میانگین 3/7264، انحراف معیار 0/72286 و واریانس 0/523 بود. با توجه به این که میانگین به دست آمده بالاتر از میانگین نظری (3) بوده است لذا انتقال دانش در جامعه هدف در سطح مناسب قرار دارد.

Keywords:

بانک صادرات , بهبود عملکرد , تسهیم دانش